В CRM с бизнес-аналитикой прогнозируйте вероятность закрытия сделки по этапу, сумме и истории клиента. Менеджеры и руководители видят, какие сделки требуют внимания, а какие близки к закрытию, и распределяют усилия по сделкам с реальным потенциалом. Прогноз помогает точнее планировать выручку и не упускать крупные сделки, а оценка пересчитывается по мере изменения данных в карточке.
Выявляйте клиентов с риском оттока по снижению активности, обращениям и истории покупок. Модель отмечает таких клиентов заранее, и команда запускает удержание до потери, а не после неё. Сценарии реагирования настраиваются в BPM-системе, поэтому приоритет на удержание появляется автоматически, а компания снижает отток в сегментах с высокой ценностью клиентов.
