Омниканальные коммуникации

Платформа для автоматизации маркетинговых коммуникаций с гибкой настройкой логики процессов.

Взаимодействуйте с аудиторией при помощи чатов, чат-ботов и рассылок в социальных сетях, мессенджерах и других каналах.

BPMSoft Омниканальные коммуникации – это набор инструментов для общения с аудиторией по различным каналам, реализованный на базе low-code платформы.

BPMSoft за 8 дней

Внедрите BPMSoft в свою компанию всего за 8 рабочих дней по фиксированной цене!

Взаимодействуйте с аудиторией в разных каналах!

Чат-платформа
Настройте рабочее место оператора контакт-центра для коммуникаций с клиентами:
  • Правила маршрутизации чатов на основе нагрузки, навыков и специализации операторов;
  • Гибридные чаты: перевод чатов с операторов на чат-боты и обратно;
  • Перевод чатов между группами операторов;
  • Запуск бизнес-процессов во время чата;
  • Шаблоны HSM-сообщений для WhatsApp.
Чат-платформа
Омниканальные рассылки

Повысьте эффективность ваших маркетинговых кампаний за счет рассылок в мессенджерах:

  • Создание рассылок по команде, по расписанию, запуск из бизнес-процессов и кампаний

  • Автоматический подбор мессенджера

  • Отправка текста, изображений, старт диалогов с чат-ботом

  • Статические и динамические списки получателей

  • Конструктор опросов

  • Макросы

Омниканальные рассылки
Чат-боты

Воспользуйтесь опцией создания виртуального ассистента для организации круглосуточной поддержки пользователей. Чат-бот ответит на вопросы клиентов, сохранит историю обращения и при необходимости подключит к диалогу оператора.

Автоматизируйте бизнес-процессы для моментального решения таких типовых задач, как подбор товара, вызов мастера для ремонта, запись на техническое обслуживание и многих других.

Чат-боты

Исследование российского рынка CRM-систем

Подробный обзор 20+ российских решений – в аналитическом обзоре Фонда Сколково и аналитического центра TAdviser. Узнайте, кто оказался в лидерах.

<p>
	 Платформа для автоматизации маркетинговых коммуникаций с гибкой настройкой логики процессов.
</p>
<p>
	 Взаимодействуйте с аудиторией при помощи чатов, чат-ботов и рассылок в социальных сетях, мессенджерах и других каналах.
</p>
<p>
	 BPMSoft Омниканальные коммуникации – это набор инструментов для общения с аудиторией по различным каналам, реализованный на базе low-code платформы.
</p>

Видео о продукте

Узнайте больше о возможностях и функциональных особенностях платформы BPMSoft Омниканальные коммуникации.
Спикер – Владимир Чанышев.

Какие задачи решает наш сервис

Омниканальность

Омниканальность

Использование всех возможностей чатов и чат-ботов для взаимодействия с клиентами и сотрудниками.
Использование технологичной платформы

Использование технологичной платформы

Коммуникации из интерфейса BPMSoft в режиме реального времени, с использованием всех возможностей платформы.
Возможность создания кнопочных чат-ботов с помощью конструктора бизнес-процессов BPMSoft.
Гибридные диалоги

Гибридные диалоги

Построение гибридных диалогов (бот – оператор – бот) с гибкой настройкой правил маршрутизации чатов между операторами, группами операторов и чат-ботами.
Рост ключевых показателей

Рост ключевых показателей

Рост производительности контакт-центра в 2-3 раза.
Повышение уровня клиентского сервиса и индекса NPS.
Сокращение количества звонков и расходов на них.

Преимущества

  • BPMSoft входит в единый реестр российского ПО.
  • Входит в продуктовый портфель крупного ИТ-холдинга LANSOFT.
  • Подходит для среднего и крупного бизнеса с развитой ИТ-архитектурой.
  • Гибко кастомизируется и быстро адаптируется под изменения бизнес-процессов.
  • Интегрируется с различными каналами и платформами.
  • Обеспечивает безопасность персональных данных и в облаке, и онсайт.
  • Соответствует всем требованиям импортозамещения.
  • Относится к классу высоконагруженных отказоустойчивых ИТ-систем.

Омниканальные коммуникации

Помощь в выборе решения

Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Приглашаем на вебинар 2 июля

Вебинар о применении low-code платформы BPMSoft в консалтинговых компаниях и на производственных предприятиях

Регистрация на мероприятие
Оставить заявку

Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Демонстрационная версия BPMSoft

Заполните заявку для получения бесплатного доступа к демонстрационному стенду на 14 дней

Типовое внедрение

Внедрите BPMSoft CRM в свою компанию всего за 8 рабочих дней по фиксированной цене! Заполните заявку для уточнения условий.

Заказать презентацию

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Рассчитать стоимость

Стоимость одной лицензии BPMSoft Конструктор начинается от 15 400 руб. без НДС. Для корректного расчета заполните форму

Задать вопрос
Запрос исследования

Заполните форму и мы отправим исследование на E-mail

Присоединяйтесь к партнерской сети BPMSoft

Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Тип партнерства
Управление полным жизненным циклом клиента: от генерации лидов и продаж до внедрения, поддержки и продления подписки.
Разработка собственного Приложения – производного программного обеспечения, созданного на платформе BPMSoft (Базовое ПО).
Это поле обязательно для заполнения
Есть вопросы?

Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?

Это поле обязательно для заполнения
Есть вопросы?

Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?

Это поле обязательно для заполнения
Стать Вузом-партнером

Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

Заявка на консультацию

Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

Спасибо!
Ваша заявка принята.
Наш сотрудник свяжется с вами в течение 1-2 рабочих дней.
Внимание!
Обнаружена ошибка.
Вы подписаны на новости BPMSoft
Пожалуйста, подтвердите свой электронный адрес, пройдя по ссылке в письме.
Telegram Подписаться
Уважаемые клиенты! Предупреждаем о случаях недобросовестной конкуренции и мошенничестве в сети Интернет.
Подробнее