Аккумулируйте лиды, пришедшие с мероприятий, торговых площадок и других источников, в единой системе. Для формирования полного профиля клиента и использования его для персонализированных коммуникаций, отслеживайте действия, совершенные на сайте, а также каналы и источники, из которых получены лиды.
Выбирайте целевую аудиторию с учетом степени зрелости потребности и подогревайте интерес с помощью уникальных лендингов
Инструмент календарного планирования поможет составить список активностей с указанием ответственных лиц, сроков выполнения работ, а также данные по бюджету для их реализации.
Создайте единую базу объектов недвижимости и управляйте фондом в разрезе отдельных комплексов. С готовым приложением BPMSoft у вас всегда будет доступ к наиболее полной информации об объектах, включая адресные данные, расположение на карте, описание, параметры, планировки и документы.
При необходимости базовый функционал может быть дополнен решением для удобной работы с шахматкой на всех этапах клиентского пути.
Выстраивайте взаимоотношения и процессы обслуживания клиентов на основе полной истории коммуникаций. Фиксируйте все принятые обращения в привязке к контакту или контрагенту, оценивайте качество обслуживания клиентов и его опыт взаимодействия скомпанией.
Планируйте улучшение процессов обслуживания, опираясь на анализ клиентской базы. Для получения необходимых аналитических данных в системе предусмотрено большое количество фильтров для быстрой настройки итогов с учетом нужных показателей.
Оценивайте эффективность и принимайте взвешенные управленческие решения на основе готовых и кастомизированных отчетов с достоверной аналитической информацией. BPMSoft позволяет объединить все нужные данные в удобном виде и в едином информационном пространстве.
Вы сможете оптимизировать процессы продаж и постпродажного обслуживания, основываясь на комплексных и промежуточных данных, быть в курсе движения бюджетов и эффективности их использования, сверять результаты с плановыми показателями и контролировать работу менеджеров.
Пресейл-менеджер настроит и продемонстрирует систему в проекции потребностей вашей компании.
Функционал системы подходит для автоматизации продаж любого типа и сложности.
Разработаны отраслевые решения для разных видов компаний, работающих на высококонкурентном рынке недвижимости. Комплексное сопровождение продаж на всех этапах, планирование и прогнозирование, оценка результатов. Эталонные процессы могут быть дополнены уникальным функционалом, необходимым вашей компании.
BPMSoft – это широкий набор инструментов для привлечения и удержания клиентов.
Управляйте коммуникациями с помощью таргетированных омниканальных кампаний.
Используйте функционал для рекламы: размещение информации об объектах недвижимости на рекламных площадках, планирование и реализация маркетинговых активностей по продвижению листингов, автоматическая генерация посадочных страниц.
С помощью решений для внутреннего и внешнего сервиса вы сможете оптимизировать работу сервисной службы и контакт-центра, более эффективно управлять клиентским сервисом, партнерским и внутренним центрами обслуживания.
Сделайте работу с клиентами и контрагентами более прозрачной, управляемой и гибкой, обеспечьте стабильно высокое качество услуг для бизнеса и сократите стоимость поддерживающих функций.
Комплекс возможностей по аналитике станет полезным инструментом на любом этапе, связанном с продажами, продвижением, клиентским и внутренним сервисами.
Отслеживайте важные для компании показатели в режиме реального времени и принимайте обоснованные управленческие решения.