BPMSoft Старт — готовая облачная CRM для малого и среднего бизнеса с преднастроенными процессами и аналитикой.
Встроенные инструменты работы с лидами, продажами, e-mail-рассылками и обращениями клиентов в одной системе с возможностью no-code настройки под особенности вашей коммуникации с клиентами.
Формируйте персональные предложения на основе истории коммуникаций и трансформируйте стратегию маркетинга и продаж.
Создайте детальный цифровой профиль клиента на основе социально-демографических и поведенческих характеристик. Дополните информацией из внешних и внутренних источников: баз данных, социальных сетей и сервисов обогащения данных.
Все контакты и история взаимодействия с клиентами будут в одной системе — это сделает работу отдела удобной для менеджеров и прозрачной для руководителей компании.
Управляйте лидами и планируйте целевые показатели на каждом этапе жизненного цикла клиента: от привлечения до закрытия сделки и повторных продаж.
Анализируйте интересы и типы потребностей, оценивайте качество лидов и процент перевода в продажу в разрезе рекламных каналов и источников.
Для более эффективной работы вы можете исключить дубли, используя поиск похожих контактов, и сосредоточить внимание на перспективных лидах.
Управляйте финансовыми и человеческими ресурсами, используя гибкие инструменты для планирования, реализации и оценки эффективности.
Создайте и координируйте кампании, выстраивайте бизнес-процессы взаимодействия с аудиторией и контролируйте отток клиентов.
Принимайте стратегические и операционные решения на основании данных о маркетинговых активностях, уровне расходов и выручке.
Создавайте собственные сценарии взаимодействия для каждого этапа клиентского пути или используйте готовые шаблоны с доказанной эффективностью: привлечение новых клиентов, лидогенерация и формирование аудитории на мероприятие.
Подключайте несколько каналов корпоративных соцсетей и мессенджеров, настраивайте автоматическую передачу UTM-меток, данных из профилей, уведомлений о новых сообщениях.
Анализируйте сквозную воронку «lead to revenue», в режиме реального времени оценивайте конверсию рекламных кампаний и следите за статистикой рассылок.
Автоматизируйте весь пул рассылок с помощью инструментов BPMSoft. Создавайте триггерные и массовые рассылки, автоматизированные цепочки писем.
Используйте готовые шаблоны и создавайте собственные с помощью визуального редактора.
Улучшайте качество рассылок и повышайте эффективность благодаря оценке промежуточных и итоговых показателей. Тестируйте разные варианты креативов, текстового контента и УТП.
Автоматизируйте процесс управления обращениями на каждом этапе: от подачи заявки до разрешения ситуации. Связывайте их с инцидентами для формирования единого решения одной проблемы.
Исходя из задач бизнеса, категории обращения, часового пояса заявителя и других факторов, управляйте заявками и их маршрутизацией — это позволит увеличить скорость обработки и соответствовать установленным нормативам Service Level Agreement.
Оптимизируйте работу вашего бизнеса, обеспечив его бесперебойную работу с помощью преднастроенной аналитики.
Отслеживайте и оценивайте ключевые метрики с помощью готовых дашбордов по каждому направлению. При необходимости настраивайте индивидуальные отчеты, используя гибкие фильтры.
Платформа позволяет легко собирать и анализировать данные по продажам, клиентскому опыту, эффективности сотрудников, нагрузке на поддержку и другим показателям.
Воронка продаж поможет своевременно выявить и систематизировать причины отказов от покупки на каждом этапе взаимодействия с клиентом.
Основываясь на исторических данных, вы сможете тестировать разные подходы и гипотезы, корректировать работу менеджеров, устранять ошибки и оптимизировать процессы в CRM, отслеживая изменения в конверсии каждого этапа.
Маркетинговые инструменты помогут эффективно планировать и проводить кампании, автоматизировать коммуникацию с клиентами и оценивать их результативность.
Используя готовые шаблоны и детальную аналитику, вы сможете оптимизировать рекламные каналы, тестировать различные креативы и повышать конверсию, увеличивая отдачу от маркетинговых инвестиций.
Система управления сервисом BPMSoft Старт обеспечит четкую организацию работы с клиентскими обращениями.
Используйте каталог сервисов, управляйте обращениями, инцидентами и запросами на обслуживание в единой CRM-системе.
Готовые аналитические инструменты дадут полное представление о ключевых бизнес-показателях в режиме реального времени.
С помощью настраиваемых отчетов и дашбордов вы сможете оперативно выявлять проблемные зоны, тестировать гипотезы и принимать обоснованные решения для роста эффективности бизнеса.
Возможности:
BPMSoft Старт — это современная CRM-система с преднастроенными процессами для автоматизации продаж, маркетинга и клиентского сервиса. Платформа сочетает простоту внедрения с мощными аналитическими инструментами, позволяя даже небольшим командам работать эффективно и принимать обоснованные решения на основе данных.
Система предлагает гибкие тарифные планы:
BPMSoft Старт — оптимальное решение для базовых задач.
BPMSoft Старт+ — расширенная функциональность для более комплексной работы с клиентским сервисом, маркетинговыми активностями и событиями.
