Ритейл

BPMSoft – это CRM для ритейла, позволяющая интегрировать отраслевые и уникальные бизнес-процессы в единый комплекс.

Мы предлагаем коробочные решения для управления маркетингом, продажами, сервисом, инструментарий для расширения функциональности с помощью low-code и дополнительные кросс-отраслевые продукты: Управление ИТ-услугами, Управление закупками и др.
Оставить заявку

Рассчитать стоимость

Узнайте стоимость BPMSoft для вашей компании. Оставьте заявку и получите индивидуальный расчет.

Оптимизируйте бизнес-процессы с BPMSoft

Управление клиентской базой
Используйте BPMSoft для комплексной работы с клиентской базой, предоставляя широкие возможности маркетологам и аналитикам.

Собирайте данные о клиентском поведении и формируйте профиль клиента 360⁰ на основе разных параметров. Используйте данные для эффективных коммуникаций через разные каналы и оценивайте результаты с помощью готовых отчетов по клиентской аналитике.
Управление клиентской базой
Управление коммуникациями
Выстраивайте коммуникацию и мотивируйте клиентов на повторные покупки с помощью триггерных цепочек и омниканального взаимодействия.

В системе доступны: объединение каналов коммуникации в единое окно, запуск триггерных цепочек в различных каналах, активация брошенных корзин, ремаркетинг продуктов, сбор поведенческой и отслеживание социально-демографических характеристик клиента, стандарты сервиса и контроль их выполнения.
Управление коммуникациями
Управление продуктовым каталогом
Сформируйте каталог, содержащий полноценную информацию о продуктах: детальные описания, характеристики, цены, истории продвижения и продаж, наличие на собственном складе и в разных каналах сбыта.

Управляйте ценообразованием и товарными запасами, оценивайте финансовые результаты и корректируйте дальнейшую работу с учетом комплексных данных.
Управление продуктовым каталогом
Управление заказами
Сделайте работу с заказами удобной и контролируйте их исполнение на всех этапах.

Создавайте заказы на основании продаж и лидов, добавляйте любую сопроводительную информацию: о сроках поставки и оплаты, перечень продуктов, скидки и прочие данные, которые будут аккумулироваться в системе.

Контролируйте процесс в режиме реального времени благодаря готовым и настроенным индивидуально отчетам.
Управление заказами
Программы лояльности
Базовый функционал может быть дополнен вертикальными решениями, позволяющими реализовать программы лояльности любой сложности и интенсивности транзакций.

Решения позволяют управлять разными мотивационными механиками, увеличить эффективность существующего функционала, настроить персональную коммуникацию по всем доступным каналам и оценить результат с помощью сквозной аналитики.
Программы лояльности
Сервисный центр
Автоматизируйте все сервисные процессы в общем центре обслуживания.

Функционал ML поможет оптимизировать рутинные процессы по распределению писем от клиентов, скорингу заказов, прогноза времени доставки и прочих критических для организации работы e commerce показателей.

В единой системе доступны: база знаний для быстрых ответов, полноформатная поддержка клиентов, автоматизация внешнего (service desk) и внутреннего (help desk) сервисов, повышение эффективности обработки обращений.
Сервисный центр
Аналитика и отчетность
Отслеживайте эффективность бизнеса с помощью готовых отчетов и создавайте собственные по важным для компании показателям.

Базовый функционал включает: анализ откликов по коммуникации с клиентами, итоги кампаний, мероприятий и рассылок, аналитику по динамике привлечения и эффективности каналов лидогенерации, анализ по отгрузкам и оплате заказов.
Аналитика и отчетность

Демонстрация BPMSoft

Пресейл-менеджер настроит и продемонстрирует систему в проекции потребностей вашей компании.

anounce

Мнение клиента

Алексей Шубин генеральный директор «Клиентоматика»
При внедрении системы мы старались уйти от концепции больших релизов в сторону регулярных поставок программного продукта, так как необходимо было своевременно создавать функционал для поддержки маркетинговых кампаний и активностей ритейлера. Ритмичный и отстроенный процесс управления бэклогом позволил эффективно управлять работой проектных команд. Отраслевая экспертиза и проактивная позиция коллег из АШАН одновременно с продуктовой экспертизой разработчиков BPMSoft положительно повлияли на функциональные особенности реализованного решения.
Читать историю успеха
Инесса Чернецова руководитель службы качества и клиентского сервиса ГК «Петровский»
Внедрение CRM-системы на базе BPMSoft стало ключевым фактором в улучшении эффективности бизнеса. Мы уделяем особое внимание дисциплине и ответственности сотрудников. Теперь каждый звонок, каждое действие отражаются в системе, что позволяет нам отслеживать весь процесс работы и выявлять зоны для улучшений. Маржа от дополнительных продаж, „спасенных сделок“ окупает стоимость лицензий.
Читать историю успеха

Какие задачи решает наш сервис

Управление продажами

Управление продажами

Функционал системы подходит для автоматизации продаж любого типа и сложности: B2C, B2B,
выездные, партнерские, тендерные.
Разработаны отраслевые решения для разных видов ритейла. Комплексное сопровождение
продаж на всех этапах, планирование и прогнозирование, оценка результатов. Эталонные
процессы могут быть дополнены уникальным функционалом, необходимым вашей компании.
Управление маркетингом

Управление маркетингом

BPMSoft – это готовый инструментарий для управления маркетингом, с помощью которого вы
сможете автоматизировать email-рассылки, омниканальные коммуникации и программы
лояльности.
Планируйте кампании с учетом выбранной ЦА, характеристик продукта, каналов продаж и других
параметров. Используйте данные комплексной аналитики и искусственный интеллект для real-
time прогнозирования.
Управление сервисом

Управление сервисом

С помощью решений для внутреннего и внешнего сервиса вы сможете оптимизировать работу
сервисной службы и контакт-центра, более эффективно управлять клиентским сервисом,
партнерским и внутренним центрами обслуживания.
Сделайте работу с заказчиками более прозрачной, управляемой и гибкой, обеспечьте стабильно
высокое качество услуг для бизнеса и сократите стоимость поддерживающих функций.
Сквозная аналитика

Сквозная аналитика

Комплекс возможностей по аналитике станет полезным инструментом на любом этапе,
связанном с продажами, продвижением, клиентским и внутренним сервисами.
Отслеживайте важные для компании показатели в режиме реального времени и
принимайте обоснованные управленческие решения.

Решения партнера в Магазине приложений

BPMSoft BPMSoft
BPMSoft Чат-бот для работы с заказами
Решение для работы с заказами
Кол-во установок0
Бесплатно
Подробнее
BPMSoft BPMSoft
Мониторинг Бизнес-процессов и сессий пользователей для BPMSoft
Расширенная аналитика бизнес-процессов и сессий пользователей
Кол-во установок0
Бесплатно
Подробнее
BPMSoft BPMSoft
BPMSoft Чек-листы для звонков
Создание чек-листов для входящих и исходящих звонков
Кол-во установок0
Бесплатно
Подробнее
BPMSoft BPMSoft
BPMSoft Чат-бот для работы с обращениями
Решение для работы с обращениями
Кол-во установок0
Бесплатно
Подробнее
Оранж / Orange Process Оранж / Orange Process
ОР Периодические активности для BPMSoft
Дополнение позволяет создавать регулярные задачи и настраивать периодичность их повторения
Кол-во установок0
Платно
Подробнее
Nobilis.Team Nobilis.Team
NT L1 Конструктор диалогов для BPMSoft
Модуль для настройки диалогов/скриптов разговора - высокопроизводительных цепочек страниц с ветвлениями, с помощью Low-Code дизайнеров форм, страниц и процессов.
Кол-во установок0
Платно
Подробнее
НОРБИТ НОРБИТ
NBT HRM для BPMSoft
Система обеспечивает полный цикл подбора от планирования и заявки на вакансию, до выхода на работу нового сотрудника. Позволяет повысить эффективности принятия кадровых решений за счет предоставления прямого доступа сотрудникам и менеджерам к актуальной информации в режиме реального времени.
Кол-во установок0
Платно
Подробнее
Automated Process Automated Process
AP Синхронизация звонков Asterisk для BPMSoft
Дополнение AP Синхронизация звонков Asterisk и BPMSoft - позволяет импортировать историю звонков и записей разговоров из Asterisk, добавляет возможность прослушивать или скачивать записи разговоров непосредственно из BPMSoft.
Кол-во установок0
Платно
Подробнее

Помощь в выборе решения

Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Приглашаем на вебинар 26 ноября
BPMSoft больше, чем CRM
С участием МодульКасса,
Доброфлот, АвтоТрейд

Москва 07:00-08:00
Новосибирск 11:00-12:00
Иркутск 12:00-13:00
Владивосток 14:00-15:00
Оставить заявку
Наш специалист продемонстрирует возможности системы
онлайн в удобное для вас время.
Заказать презентацию
Наш менеджер свяжется с вами
Рассчитать стоимость
Задать вопрос
Присоединяйтесь к партнерской сети BPMSoft
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Тип партнерства
Управление полным жизненным циклом клиента: от генерации лидов и продаж до внедрения, поддержки и продления подписки.
Разработка собственного Приложения – производного программного обеспечения, созданного на платформе BPMSoft (Базовое ПО).
Это поле обязательно для заполнения
Стать вузом-партнером
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Заявка на консультацию
Спасибо!
Ваша заявка принята.
Наш сотрудник свяжется с вами в течение 1-2 рабочих дней.
Внимание!
Обнаружена ошибка.
Вы подписаны на новости BPMSoft
Пожалуйста, подтвердите свой электронный адрес, пройдя по ссылке в письме.
Telegram Подписаться