Конструктор
Low-code платформа для автоматизации бизнес-процессов. Проектируйте, тестируйте и запускайте в эксплуатацию собственные корпоративные решения без большого объема кодирования и в короткие сроки.
Результаты
Обновленный контур гарантийного обслуживания
В новой системе созданы два отдельных интерфейса — для дилерских центров и для «МБ РУС», каждый со своей функциональностью и уровнем доступа. Дилерский интерфейс позволяет оперативно оформлять заявки на компенсацию гарантийного ремонта. Интерфейс «МБ РУС» обеспечивает проверку корректности выполненных работ, соответствие регламентам и принятие решения о выплате или отказе.
Решение охватывает все ключевые процессы и роли: инженеры по гарантии создают заявки, сервисные консультанты вносят историю ремонтов и проверяют данные по автомобилям, руководители сервисных подразделений контролируют отчетность, а бухгалтеры загружают реестры для выплат и сверяют поступившие суммы.
Решение охватывает все ключевые процессы и роли: инженеры по гарантии создают заявки, сервисные консультанты вносят историю ремонтов и проверяют данные по автомобилям, руководители сервисных подразделений контролируют отчетность, а бухгалтеры загружают реестры для выплат и сверяют поступившие суммы.
Прозрачность гарантийных процессов
В системе хранятся данные о сотнях тысяч автомобилей, реализуемых через официальную сеть партнёров по продажам «МБ РУС». Одновременно фиксируются и неофициально ввезенные машины, что исключает возможность подачи по ним заявок, так как такие автомобили не имеют гарантию.
Для каждого автомобиля создана отдельная карточка с информацией о пробеге, истории ремонтов и статусе гарантии. Система учитывает различные типы автомобилей — легковые и малотоннажные — с их индивидуальными гарантийными сроками (два года или 100 тысяч километров). Помимо гарантийных случаев поддерживаются также отзывные кампании производителей, которые могут касаться автомобилей, уже вышедших из гарантийного периода.
Для каждого автомобиля создана отдельная карточка с информацией о пробеге, истории ремонтов и статусе гарантии. Система учитывает различные типы автомобилей — легковые и малотоннажные — с их индивидуальными гарантийными сроками (два года или 100 тысяч километров). Помимо гарантийных случаев поддерживаются также отзывные кампании производителей, которые могут касаться автомобилей, уже вышедших из гарантийного периода.
Автоматизация расчетов компенсаций
В системе настроена работа с множеством справочников и сложными взаимосвязями, влияющими на расчет компенсаций. Реализована настройка расчётов — от суммы компенсации за ремонт до стоимости запчастей и других расходов. Учитываются сразу несколько параметров, и любое их изменение мгновенно пересчитывает итоговую сумму, обеспечивая точность и прозрачность расчетов.
