Ускорение обработки лидов
Новая CRM автоматически обрабатывает поступающие лиды, проверяет, есть ли клиент в базе или формирует новую карточку. На основе этой информации запускаются индивидуальные сценарии работы: например, для зоомагазинов и ветеринарных клиник предусмотрены разные воронки продаж. Система позволяет отследить весь путь клиента по воронке: от первого контакта до постпродажного обслуживания.
В случае задержки с обработкой лида система автоматически эскалирует задачу и сигнализирует ответственному менеджеру. При повторной просрочке уведомление получает руководитель отдела — это позволяет оперативно подключить старшего специалиста к проблеме и не потерять потенциального клиента. Также в системе удобно сегментировать аудиторию по настраиваемым параметрам, например, региону, товарной категории, закрепленному менеджеру.
В случае задержки с обработкой лида система автоматически эскалирует задачу и сигнализирует ответственному менеджеру. При повторной просрочке уведомление получает руководитель отдела — это позволяет оперативно подключить старшего специалиста к проблеме и не потерять потенциального клиента. Также в системе удобно сегментировать аудиторию по настраиваемым параметрам, например, региону, товарной категории, закрепленному менеджеру.
