Поставщик сахара «Коммерциал-Центр» автоматизировал аналитику B2B-продаж

Переход на новое ПО позволил выстроить data-driven подход к работе и сократить время подготовки отчетов с полутора часов до нескольких минут.

Оставить заявку

Поставщик сахара «Коммерциал-Центр» автоматизировал аналитику B2B-продаж

Факты о кейсе

Клиент

Отрасль

Ритейл

Описание клиента

«Коммерциал-Центр» более 20 лет специализируется на дистрибуции сахара и сопутствующей продукции свеклосахарного производства – жома и патоки.

Клиентский портфель компании насчитывает больше 2000 контрагентов, среди них заводы-производители, кондитерские фабрики, федеральные розничные сети и профильные трейдеры. Логистика охватывает автомобильные, железнодорожные и морские перевозки и обеспечивает поставки различного масштаба – от мешков по 50 кг до крупнотоннажных отгрузок в биг-бэгах и цистернах.

Партнер

Описание партнера

Компания "A4Fteam" - молодая и ОЧЕНЬ амбициозная команда, включающая в себя специалистов различных IT-областей, которая занимается реализацией интеграционных решений и автоматизацией бизнес задач.

Продукты

Управление продажами

Микаэл Гамбарян бизнес-аналитик «Коммерциал-Центр»::

Специфика нашего рынка требует высокой скорости работы: сделки нередко заключаются непосредственно во время телефонных переговоров, поэтому менеджеры должны быстро получать актуальную информацию по клиентам, поставкам и продажам. Попытки использовать текущую учетную систему показали, что она не заменяет полноценную управленческую, и мы стали искать новый ИТ-продукт

Ранее для управления продажами в компании использовалась стандартная учетная «1С», а документы хранились в почте, Excel-таблицах и других локальных формах. Любые изменения в бизнес-процессах требовали привлечения ИТ-специалистов, а также согласования с юристами и бухгалтерией. Многие сотрудники вручную собирали данные в собственных таблицах, что увеличивало трудозатраты и повышало риск ошибок. Для решения этих задач потребовалось создать единый цифровой контур для отдела продаж, централизовав в одной системе управление лидами и сделками для обеспечения прозрачной аналитики.

Почему клиент выбрал платформу

В качестве альтернативы компания рассматривала внедрение зарубежного BI-решения. Однако от этого варианта отказались из-за рисков, связанных с лицензированием платформы, а также неопределенности в отношении дальнейшей политики иностранных вендоров на российском рынке. Затем приступили к поиску классической CRM. Проанализировав рынок, руководство выбрало BPMSoft. Основными критериями выбора стали возможность доработки интерфейса и логики без программирования с помощью визуальной нотации BPMN 2.0, поддержка мобильного приложения, а также экспертиза вендора и оперативная реакция службы поддержки интегратора.

Интеграция как основа новой ИТ-архитектуры

Мастер-системой в компании осталась «1С», где хранится вся историческая информация. В новую CRM перенесли данные, необходимые для коммерческих процессов. Благодаря этому рабочая база не перегружена архивными сведениями и очищена от «информационного шума», что упростило подготовку отчетов и аналитики. Интеграция между «1С» и BPMSoft обеспечивает работу в едином цифровом контуре.

Сегодня платформой активно пользуются руководство, менеджеры по продажам и логисты. В CRM собраны отчеты, графики, таблицы, документы, которые раньше приходилось искать в разных источниках. Это позволило уделять больше внимания работе с клиентами, сократив время на выполнение рутинных операций.

Аналитика в реальном времени

Для каждого специалиста настроена персонализированная домашняя страница: на ней в режиме реального времени отображаются ключевые показатели эффективности – объем продаж в рублях и килограммах, текущий тоннаж, размер клиентской базы и степень выполнения плана. Система позволяет отслеживать детальный статус груза: сколько тонн запланировано к отправке, какой объем уже фактически отгружен, что находится в пути и какой остаток еще предстоит отправить, включая полную расшифровку по оплатам.

Руководству доступен аналитический блок «Итоги». В нем настроена сквозная отчетность по подразделениям и работе сотрудников, а также сведения о ключевых контрагентах и биржевых котировках. Например, компания анализирует данные Московской биржи и на их основе строит краткосрочный прогноз цен на сахар в горизонте 7, 14 и 28 дней. Модель использует методы технического анализа и математические алгоритмы прогнозирования. Результаты автоматически публикуются в CRM в виде еженедельного отчета, что помогает оперативно принимать решения о закупках и продажах.

Рост прозрачности бизнес-процессов

Дополнительно в системе настроены автоматические рассылки. В частности, клиентам направляются сообщения о дебиторской задолженности с графиком погашения на следующую неделю. Это помогает своевременно информировать клиентов и снижать риск просрочек.

Еще одним результатом проекта стала цифровизация документооборота. Если раньше менеджеры вручную переносили в договоры реквизиты контрагентов – ИНН, банковские счета и другие данные, – то теперь документ формируется автоматически. Сотруднику достаточно запустить процесс, после чего система создает готовую печатную форму, которую остается выгрузить в PDF и отправить клиенту на подпись.

Решения, которые мы внедрили клиенту

Управление продажами

BPMSoft Управление продажами — CRM для отдела продаж, которая помогает вести клиентов, сделки, счета, задачи менеджеров и историю коммуникаций в одном окне.

Система поддерживает полный цикл: от лида и квалификации до договора, оплаты, повторной продажи и анализа результата. Low-code инструменты позволяют настроить воронку, роли, согласования, интеграции и отчеты под процессы компании.

Подробнее

«МБ РУС» внедрила систему для гарантийного обслуживания автомобилей

Компания разработала ИТ-решение на базе BPMSoft, которое заменило глобальную систему и автоматизировало гарантийные процессы для новых брендов.

AI и ML инструменты

Наши контакты

Наши медиа

BPMSoft признана лидером рынка CRM-систем 2026

Поставщик сахара «Коммерциал-Центр» автоматизировал аналитику B2B-продаж

Факты о кейсе

Мнение эксперта

Запрос клиента

Почему клиент выбрал платформу

Результаты

Интеграция как основа новой ИТ-архитектуры

Аналитика в реальном времени

Рост прозрачности бизнес-процессов

Решения, которые мы внедрили клиенту

Управление продажами