Cosmos Hotel Group увеличила частоту бронирований на 7%

Компания внедрила омниканальную систему лояльности RightWay на базе BPMSoft, объединив более 40 отелей сети в 27 городах страны.
Оставить заявку
Cosmos Hotel Group увеличила частоту бронирований на 7%

Факты о кейсе

Клиент
Описание клиента
Ведущий федеральный гостиничный оператор России, бренд которого создан в 2018 году. В портфель компании входят 43 отеля исключительно категорий от 3* (городские отели) до 5* (отели премиум-класса, в том числе и курортные комплексы) в 27 городах России. Компания осуществляет операционное управление активами с номерным фондом более 10,5 тыс. единиц.
Партнер
Описание партнера
Компания НОРБИТ входит в Группу компаний ЛАНИТ и специализируется на разработке и внедрении ИТ-решений для автоматизации бизнеса и государственного управления.
Продукты
Конструктор

Мнение эксперта

Александр Биба президент Cosmos Hotel Group:
Для нас проект — не просто обновление ИТ-ландшафта, это важная часть нашей стратегии цифровой трансформации и фундаментальное изменение философии работы с гостем. Мы создаем не программу лояльности, а экосистему доверия. Инвестируя в персонализацию и цифровые сервисы, формируем отношения долгосрочного и взаимовыгодного партнерства. Уже сейчас видим бизнес-эффекты и строим амбициозные планы на будущее

Запрос клиента

Переход на новое технологическое решение был необходим для преодоления ключевых вызовов современного гостиничного рынка: высокой конкуренции, зависимости от сторонних онлайн-агрегаторов, низкого процента повторных обращений. Ранее система поддерживала только транзакционные механики лояльности (бонусы, скидки, кешбэк) без возможности долгосрочных коммуникаций.

Почему клиент выбрал платформу

Решение соответствует ключевым требованиям гостиничной сети и предоставляет широкие возможности для кастомизации, масштабирования и внедрения сложных технических интеграций.

Результаты

1

Создание экосистемы лояльности

Платформа BPMSoft объединила экосистему лояльности и ключевые модули RightWay в единый цифровой контур. CRM поддерживает статическую и динамическую сегментацию, что позволило выстроить гибкую и масштабируемую программу лояльности. После запуска доля активных участников достигла 45%, средний чек вырос на 13%.
2

Оптимизация маркетинга

Сформирована единая клиентская база и цифровой профиль клиента 360°, которые позволяют сети точнее прогнозировать спрос, персонализировать маркетинговые коммуникации и повышать процент постоянных посетителей.
3

Омниканальное взаимодействие с клиентом

Блок омниканальных коммуникаций объединяет все каналы взаимодействия с гостями в единый контур для массовых, точечных и персонализированных рассылок через SMS, email, мессенджеры, мобильные пуши и чат-боты. После запуска платформы частота бронирований выросла на 7%, а конверсия в повторное действие — на 27%.
4

Повышение прозрачности и контроля процессов

BPMSoft интегрирована с внутренними ИТ-системами Cosmos Hotel Group — 1С, Opera PMS, Fidelio, Logus HMS, сервисом бронирования TravelLine и сайтами отелей. В систему включён процессинг лояльности с конструктором механик для многоуровневой бонусной программы, а также модуль аналитики с наглядными BI-дашбордами и отчётами по каждому отелю с гибкой настройкой доступа к данным. Это позволило обеспечить сквозную работу с данными, повысить прозрачность процессов и автоматизировать ключевые сценарии HoReCa-сегмента.

Решения, которые мы внедрили клиенту

Конструктор

Low-code платформа для автоматизации бизнес-процессов. Проектируйте, тестируйте и запускайте в эксплуатацию собственные корпоративные решения без большого объема кодирования и в короткие сроки.
Подробнее
Конструктор
«МБ РУС» внедрила систему для гарантийного обслуживания автомобилей
Компания разработала ИТ-решение на базе BPMSoft, которое заменило глобальную систему и автоматизировало гарантийные процессы для новых брендов.
Подробнее Все кейсы
«Технологии доверия» (ТеДо) перешла на CRM BPMSoft
Компания завершила миграцию с Salesforce на российскую low-code платформу со встроенными ИИ-инструментами BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
«Валта Пет Продактс» на 17% увеличила конверсию в продажи
Компания перешла на CRM-систему на базе BPMSoft и увеличила конверсию лидов, выстроила системную работу с клиентами и повысила эффективность маркетинга.
Подробнее Все кейсы
Туту на 20% сократил время обработки звонков благодаря CRM-системе BPMSoft
Все коммуникации поступают в единую CRM, интегрированную с базой данных и основными каналами связи
Подробнее Все кейсы
«Перемена Трейд» мигрировала на российскую CRM-систему BPMSoft
Системный интегратор «Перемена Трейд» (входит в ГК «Перемена») завершил переход на российскую CRM-систему на базе low-code платформы BPMSoft. Новое решение значительно улучшило процессы управления продажами и маркетингом
Подробнее Все кейсы
«ГардаТранс» на 40% ускорила обработку заказов с платформой BPMSoft
Транспортно-экспедиционная компания «ГардаТранс» перешла на российскую CRM-систему на базе low-code платформы BPMSoft, что позволило не только ускорить обработку заказов, но и снизить загрузку на сотрудников и повысить прозрачность процессов.
Подробнее Все кейсы
ЦУМ за две недели перешел с Salesforce на BPMSoft
ЦУМ завершил миграцию с Salesforce на российскую платформу BPMSoft. MVP нового CRM-решения был реализован всего за две недели силами собственного центра компетенций.
Подробнее Все кейсы
МТС Беларусь автоматизировал клиентские процессы на платформе BPMSoft
Система охватывает продажи и обслуживание в салонах связи и интернет-магазинах, работу контакт-центра, управление дебиторской задолженностью и взаимодействие с бизнес-клиентами.
Подробнее Все кейсы
«ВОЛМА» в пять раз ускорила бизнес-процессы с помощью платформы BPMSoft
Группа компаний «ВОЛМА» внедрила CRM- и SRM-системы на базе low-code платформы со встроенными ИИ-инструментами BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
Как RDI на 40% ускорил обработку клиентских запросов с BPMSoft
Переход на EstateCRM на базе low-code платформы со встроенными ИИ-инструментами BPMSoft позволил компании создать условия для устойчивого роста и повышения конкурентоспособности.
Подробнее Все кейсы
Абсолют Банк ускорил процесс оформления банковских продуктов после внедрения CRM на базе BPMSoft
Абсолют Банк внедрил CRM-систему «BPMSoft Финансы» на базе low-code платформы. Готовое ИТ-решение интегрировано с автоматизированной банковской системой (АБС) и внешними сервисами, что позволило создать единую цифровую среду для управления клиентскими операциями.
Подробнее Все кейсы
E1 CARD внедрила систему BPMSoft для автоматизации CRM-процессов
Международная процессинговая компания E1 CARD автоматизировала клиентские процессы в CRM на базе low-code платформы BPMSoft и улучшила работу отделов маркетинга и продаж.
Подробнее Все кейсы
«Аскона» на 15% увеличила конверсию лидов в продажи после внедрения CRM-системы BPMSoft
Розничная сеть товаров для сна «Аскона» автоматизировала работу контакт-центра и розничной торговли в CRM-системе на базе low-code платформы BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
Автоматизация клиентского сервиса на платформе BPMSoft в Лабораторной Службе Хеликс

Лабораторная Cлужба Хеликс автоматизировала прием и обработку сервисных заявок от внутренних сотрудников и франчайзи-партнеров на платформе BPMSoft.

Подробнее Все кейсы
«БурСервис» автоматизировал процессы продаж на базе платформы BPMSoft
Компания «БурСервис», один из крупнейших российских поставщиков нефтесервисных услуг, автоматизировала управление продажами и работу с клиентами в CRM-системе на базе low-code платформы BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
«Атлантис-Пак» повышает эффективность бизнеса с CRM-системой BPMSoft
«Атлантис-Пак», ведущий игрок отечественного рынка инновационных упаковочных решений, автоматизировала процессы внедрения продукции с помощью CRM на базе low-code платформы BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
Страховой дом ВСК автоматизировал процессы контакт-центра на базе BPMSoft
Страховой Дом ВСК цифровизировал прием клиентских обращений с помощью платформы BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
Автоматизация HR-процессов в CRM-системе BPMSoft в компании First
Рекрутинговая компания First (группа Ward Howell), специализирующаяся на поиске и развитии руководителей среднего и высшего звена, автоматизировала HR-функцию на платформе BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
Автоматизация CRM-процессов на платформе BPMSoft в компании ITMS
Группа компаний ITMS обеспечивает устойчивость и непрерывность бизнеса благодаря миграции на платформу BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
GEFCO Россия автоматизировала продажи в CRM-системе BPMSoft
GEFCO Россия, один из крупнейших логистических операторов России, автоматизировал процессы продаж на базе отечественной low-code платформы BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
Помощь в выборе решения
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Вебинар: CRM 2026 – ядро цифровой трансформации бизнеса
26 февраля 2026 в 11:00 поговорим, как современные CRM-системы помогают поднять управление бизнесом на новый уровень эффективности
Регистрация на мероприятие
Оставить заявку
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Демонстрационная версия BPMSoft
Заполните заявку для получения бесплатного доступа к демонстрационному стенду на 14 дней.
Продукт*
Выберите из списка
Типовое внедрение
Внедрите BPMSoft CRM в свою компанию всего за 8 рабочих дней по фиксированной цене! Заполните заявку для уточнения условий.
Заказать презентацию
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Рассчитать стоимость
Задать вопрос
Карта сценариев использования ИИ для управления маркетингом, продажами и сервисом
Заполните форму и мы отправим исследование на E-mail
Присоединяйтесь к партнерской сети BPMSoft
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Тип партнерства*
Управление полным жизненным циклом клиента: от генерации лидов и продаж до внедрения, поддержки и продления подписки.
Разработка собственного Приложения – производного программного обеспечения, созданного на платформе BPMSoft (Базовое ПО).
Есть вопросы?
Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?
*
Есть вопросы?
Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?
*
Стать образовательным партнёром
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Заявка на консультацию
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Подписка
Спасибо!
Ваша заявка принята.
Наш сотрудник свяжется с вами в течение 1-2 рабочих дней.
Внимание!
Обнаружена ошибка.
Проверьте вашу почту
Для завершения подписки перейдите по ссылке в письме, которое мы только что отправили. Если письма нет во «Входящих», проверьте папку «Спам».
Telegram Подписаться
Уважаемые клиенты! Предупреждаем о случаях недобросовестной конкуренции и мошенничестве в сети Интернет.
Подробнее
Сайт использует файлы cookie. Подробная информация в правилах по обработке персональных данных. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.