Успех внедрения определяет не только технология, но и подход. Вместе с командой RDI мы детально проработали бизнес-логику, обеспечили плавный переход и встроили EstateCRM в ежедневную работу без стресса для сотрудников. Такой подход позволяет не просто автоматизировать процессы, а выстраивать управляемую и масштабируемую систему, которая приносит результат уже с первого месяца Глеб Цыганков генеральный директор интегратора Trace

Для нас важно организовать работу таким образом, чтобы все сложные процессы компании были незаметны для клиента. Для этого необходимо, чтобы все активности были точными и выверенными, коммуникации между подразделениями прозрачными, а зоны ответственности — четко определены. Под эти задачи и выбиралась платформа BPMSoft. Дарья Горякина заместитель генерального директора Лабораторной Службы Хеликс

Заявка на компенсацию строится вокруг нескольких сущностей. Сначала фиксируются неисправности — каждая отдельным объектом. Эти объекты объединяются в заявку, к ним привязываются данные о замененных деталях и использованных материалах. Дилер формирует комплект документов и отправляет его в систему. Дальше в работу включается автоматическая проверка. Настроено около ста правил, которые отсекают ошибки и возможные фальсификации. Система сверяет данные по пробегу, проверяет историю ремонтов, корректность заполнения форм. Если нарушений не обнаружено, заявка уходит на рассмотрение в «МБ РУС Мария Волынская бизнес-аналитик «МБ РУС»

CRM-система для нас – это полноценный инструмент end-to-end автоматизации. Благодаря глубокой интеграции с биллингом мы автоматически активируем услуги и управляем финансовыми потоками. Все действия с клиентами отражаются в CRM, включая историю покупок, обращений, задолженности – у нас сформирован единый профиль клиента Андрей Малахов начальник управления бизнес-решений компании МТС Беларусь

Цифровизация не просто ускорила процессы – она изменила подход к работе с клиентами. Теперь мы действуем на опережение, предлагая решения в момент возникновения потребности. Это не только повышает лояльность, но и укрепляет наши позиции как технологичного лидера отрасли Максим Пономарев директор по цифровой трансформации «ВОЛМА»