Банки

Создайте удобный инструмент для работы сотрудников back, middle и front офиса банка на всех этапах взаимодействия с клиентами: от привлечения до договора и кросс-продаж.

Омниканальный маркетинг
Работа с юридическими лицами
Розничный бизнес и фронт-офис
Современный контакт-центр
Внутренний сервис

ВОЗМОЖНОСТИ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ

Маркетинг и коммуникации

Контакт-центр и единое окно оператора

Кредитный конвейер

Работа с кредитным досье

Продажи некредитных продуктов

Управление задолженностями

Клиентский сервис

Аналитика

Маркетинг и коммуникации

Изучайте потенциальных и существующих клиентов на каждой стадии взаимодействия с банком и по всем каналам: сайт, интернет-банк, мобильное приложение, отделения банка, банкоматы и обращения по телефону. Создавайте эффективные маркетинговые кампании на основе данных.

Инструменты сегментации клиентской базы
Гибкие инструменты настройки маркетинговых кампаний
Возможность интеграции моделей машинного обучения для управления клиентской базой
Омниканальные маркетинговые коммуникации
Единый календарь маркетинговых активностей
Управление маркетинговыми материалами

Контакт-центр и единое окно оператора

Создайте удобное рабочее место операторов и супервизоров для работы с обращениями клиентов. Платформа помогает получить полный набор данных о клиенте и выстроить коммуникации через все доступные каналы.

Омниканальные коммуникации
Динамические очереди обслуживания
Обработка обращений
Консультации
Транзакционный КЦ
Телемаркетинг
Аналитика по работе КЦ

Кредитный конвейер

Создайте эффективный процесс выдачи кредита от обращения клиента и проверки данных до подписания договора кредитования. Платформа помогает настроить работу по кредитным продуктам как для розничных, так и для корпоративных клиентов, и позволяет обрабатывать несколько тысяч заявок ежедневно.

Формирование кредитных заявок
Предварительный скорринг
Андеррайтинг
Проверка данных в БКИ и других системах
Согласование заявки и контроль сроков
Формирование печатных форм документов

Работа с кредитным досье

Управляйте всеми документами заёмщика в едином окне

Хранение, перемещение и инвентаризация кредитных досье
Уведомления об изменении статуса
Поиск архивных документов

Продажи некредитных продуктов

Постройте мощную машину продаж банковских продуктов, а также продуктов и услуг вашей экосистемы. Развивайте различные каналы продаж и используйте современные инструменты управления клиентским путем (CJM), Upsell, Cross-sell, и управления оттоком для монетизации вашей клиентской базы.

Ведение единого каталога банковских и партнерских продуктов и услуг
Расчет потенциала продаж на основании портрета клиента и истории операций
Готовые процессы продаж для корпоративного и розничного бизнеса
Интеграция моделей машинного обучения для построения рекомендательных сервисов и управления оттоком
Контроль эффективности менеджеров банка

Управление задолженностями

Управляйте процессами возврата задолженности (soft, hard, legal) в соответствии с правилами банка. Формируйте collection-стратегии и планы возврата задолженности, составляйте задачи и расписания для каждого специалиста и контролируйте исполнение графиков погашения

Формирование списков должников
Soft collection: распределение задач и звонков, фиксация договоренностей, отслеживание выполнения обещаний, обновление данных о параметрах просрочки из АБС
Hard collection: передача должника в службу hard collection, планирование выездов и ведение календаря, фиксация и контроль выполнения обещаний, обновление данных о параметрах просрочки из АБС
Legal collection: планирование судебных заседаний, фиксация результатов, контроль основных точек взыскания задолженности, подготовка и печать всех необходимых документов из системы