Используйте BPMSoft для комплексной работы с клиентской базой, предоставляя широкие возможности маркетологам и аналитикам.
Собирайте данные о клиентском поведении и формируйте профиль клиента 360⁰ на основе разных параметров. Используйте данные для эффективных коммуникаций через разные каналы и оценивайте результаты с помощью готовых отчетов по клиентской аналитике.
Автоматизируйте бизнес-процессы любой сложности: от визирования документов до управления маршрутами и грузами.
Отслеживайте любые метрики исполнения процессов: длительность, точки отправки и назначения, характеристики груза, изменение маршрута и другие параметры. Анализируйте данные на каждом этапе, фиксируйте узкие места и корректируйте внутренние процессы.
Автоматизируйте все сервисные процессы в общем центре обслуживания. Машинное обучение поможет оптимизировать рутинные процессы по распределению писем от клиентов, времени доставки грузов и прочих критических для компании показателей.
В единой системе доступны: база знаний для быстрых ответов, полноформатная поддержка клиентов, автоматизация внешнего (service desk) и внутреннего (help desk) сервисов, повышение эффективности обработки обращений.
Оценивайте эффективность и принимайте взвешенные управленческие решения на основе готовых и кастомизированных отчетов с достоверной аналитической информацией. BPMSoft позволяет объединить все нужные данные в удобном виде и в едином информационном пространстве.
Вы сможете оптимизировать внутренние и внешние процессы, основываясь на комплексных и промежуточных данных, сверять результаты с плановыми показателями и контролировать работу менеджеров.
Пресейл-менеджер настроит и продемонстрирует систему в проекции потребностей вашей компании.
BPMSoft подходит для автоматизации продаж любого типа и сложности: B2C, B2B, выездные, партнерские, тендерные.
Комплексное сопровождение на всех этапах, планирование и прогнозирование, оценка результатов. Эталонные процессы могут быть дополнены уникальными решениями, разработанными для вашей компании
.
BPMSoft – это готовый инструментарий для управления маркетингом, с помощью которого вы сможете автоматизировать email-рассылки и омниканальные коммуникации, ускорить процессы создания привлекательных писем и лендингов, обоснованно улучшить УТП.
Планируйте кампании с учетом выбранной ЦА, географии, каналов продаж и других параметров. Используйте данные комплексной аналитики и искусственный интеллект для real-time прогнозирования.
С помощью решений для внутреннего и внешнего сервиса вы сможете оптимизировать работу сервисной службы и контакт-центра, более эффективно управлять клиентским сервисом, партнерским и внутренним центрами обслуживания.
Сделайте работу с контрагентами более прозрачной, управляемой и гибкой, обеспечьте стабильно высокое качество услуг для бизнеса и сократите стоимость поддерживающих функций.
Комплекс возможностей по аналитике станет полезным инструментом на любом этапе, связанном с продажами, продвижением, клиентским и внутренним сервисами.
Отслеживайте важные для компании показатели в режиме реального времени и принимайте обоснованные управленческие решения.