Используйте BPMSoft для комплексной работы с клиентской базой, предоставляя широкие возможности маркетологам и аналитикам.
Собирайте данные о клиентском поведении и формируйте профиль клиента 360⁰ на основе разных параметров. Используйте данные для эффективных коммуникаций через разные каналы и оценивайте результаты с помощью готовых отчетов по клиентской аналитике.
Автоматизируйте бизнес-процессы любой сложности: от визирования документов до управления маршрутами и грузами.
Отслеживайте любые метрики исполнения процессов: длительность, точки отправки и назначения, характеристики груза, изменение маршрута и другие параметры. Анализируйте данные на каждом этапе, фиксируйте узкие места и корректируйте внутренние процессы.
Автоматизируйте все сервисные процессы в общем центре обслуживания. Машинное обучение поможет оптимизировать рутинные процессы по распределению писем от клиентов, времени доставки грузов и прочих критических для компании показателей.
В единой системе доступны: база знаний для быстрых ответов, полноформатная поддержка клиентов, автоматизация внешнего (service desk) и внутреннего (help desk) сервисов, повышение эффективности обработки обращений.
Оценивайте эффективность и принимайте взвешенные управленческие решения на основе готовых и кастомизированных отчетов с достоверной аналитической информацией. BPMSoft позволяет объединить все нужные данные в удобном виде и в едином информационном пространстве.
Вы сможете оптимизировать внутренние и внешние процессы, основываясь на комплексных и промежуточных данных, сверять результаты с плановыми показателями и контролировать работу менеджеров.
Подробный обзор 20+ российских решений – в обзоре Фонда Сколково и аналитического центра TAdviser. Узнайте, кто оказался в лидерах.
Алексей Ермаков руководитель контакт-центра Туту «Качество сервиса для нас — не просто KPI, а часть внутренней культуры. Мы всегда стараемся смотреть на ситуацию глазами клиента. Наша цель — не формально отработать обращение, а действительно помочь — вовремя, понятно и по делу. Основа высокого качества — это команда: вовлечённые сотрудники, которые искренне переживают за клиента. Вторая важная составляющая — технологии. Мы используем удобные и гибкие инструменты, например BPMSoft, которые позволяют выстраивать сервис на высоком уровне. Важно, чтобы система помогала, а не мешала — тогда у сотрудников появляется возможность сосредоточиться на решении задач клиента, а не на “борьбе” с интерфейсом». Читать историю успеха
«Качество сервиса для нас — не просто KPI, а часть внутренней культуры. Мы всегда стараемся смотреть на ситуацию глазами клиента. Наша цель — не формально отработать обращение, а действительно помочь — вовремя, понятно и по делу. Основа высокого качества — это команда: вовлечённые сотрудники, которые искренне переживают за клиента. Вторая важная составляющая — технологии. Мы используем удобные и гибкие инструменты, например BPMSoft, которые позволяют выстраивать сервис на высоком уровне. Важно, чтобы система помогала, а не мешала — тогда у сотрудников появляется возможность сосредоточиться на решении задач клиента, а не на “борьбе” с интерфейсом».
Максим Илюхин Директор по продажам BPMSoft В международных перевозках важно держать под контролем каждый этап – от оформления заказа до доставки. При большом потоке заявок легко упустить детали, но CRM решает эту проблему. Система автоматически фиксирует данные, помогает отслеживать динамику продаж и экономит время менеджеров. Проект с «ГардаТранс» и Orange Process показал, как автоматизация ускоряет работу, снижает ошибки и позволяет транспортным компаниям зарабатывать больше. Читать историю успеха
В международных перевозках важно держать под контролем каждый этап – от оформления заказа до доставки. При большом потоке заявок легко упустить детали, но CRM решает эту проблему. Система автоматически фиксирует данные, помогает отслеживать динамику продаж и экономит время менеджеров. Проект с «ГардаТранс» и Orange Process показал, как автоматизация ускоряет работу, снижает ошибки и позволяет транспортным компаниям зарабатывать больше.
Олег Кулак директор Orange Process Проект для «ГардаТранс» стал отличным примером того, как грамотная автоматизация может повысить прозрачность и управляемость бизнес-процессов. Мы совместно разработали полезные решения, которые не только ускорили обработку запросов и заказов, но и помогли компании сократить операционные издержки. Наш подход заключался в том, чтобы не только перенести данные в новую систему, но и адаптировать процессы под современные требования логистического бизнеса, сделав их более гибкими и управляемыми. Читать историю успеха
Проект для «ГардаТранс» стал отличным примером того, как грамотная автоматизация может повысить прозрачность и управляемость бизнес-процессов. Мы совместно разработали полезные решения, которые не только ускорили обработку запросов и заказов, но и помогли компании сократить операционные издержки. Наш подход заключался в том, чтобы не только перенести данные в новую систему, но и адаптировать процессы под современные требования логистического бизнеса, сделав их более гибкими и управляемыми.
Анжелика Попова директор компании «ГардаТранс» Внедрение BPM-системы позволило нам повысить прозрачность процессов, ускорить обработку запросов и улучшить взаимодействие между отделами. Мы видим реальный рост эффективности бизнеса и уверены, что это только начало цифровой трансформации нашей компании. Читать историю успеха
Внедрение BPM-системы позволило нам повысить прозрачность процессов, ускорить обработку запросов и улучшить взаимодействие между отделами. Мы видим реальный рост эффективности бизнеса и уверены, что это только начало цифровой трансформации нашей компании.
BPMSoft подходит для автоматизации продаж любого типа и сложности: B2C, B2B, выездные, партнерские, тендерные.
Комплексное сопровождение на всех этапах, планирование и прогнозирование, оценка результатов. Эталонные процессы могут быть дополнены уникальными решениями, разработанными для вашей компании.
BPMSoft – это готовый инструментарий для управления маркетингом, с помощью которого вы сможете автоматизировать email-рассылки и омниканальные коммуникации, ускорить процессы создания привлекательных писем и лендингов, обоснованно улучшить УТП.
Планируйте кампании с учетом выбранной ЦА, географии, каналов продаж и других параметров. Используйте данные комплексной аналитики и искусственный интеллект для real-time прогнозирования.
С помощью решений для внутреннего и внешнего сервиса вы сможете оптимизировать работу сервисной службы и контакт-центра, более эффективно управлять клиентским сервисом, партнерским и внутренним центрами обслуживания.
Сделайте работу с контрагентами более прозрачной, управляемой и гибкой, обеспечьте стабильно высокое качество услуг для бизнеса и сократите стоимость поддерживающих функций.
Комплекс возможностей по аналитике станет полезным инструментом на любом этапе, связанном с продажами, продвижением, клиентским и внутренним сервисами.
Отслеживайте важные для компании показатели в режиме реального времени и принимайте обоснованные управленческие решения.
Ссылка, по которой вы перешли, больше недействительна — её срок действия закончился. Ссылка активна в течение 24 часов.
Вы можете запросить новую ссылку.
До встречи в экосистеме BPMSoft.
Теперь вы зарегистрированы в экосистеме BPMSoft. Авторизуйтесь, чтобы получить доступ ко всем её возможностям.
Если у вас возникнут трудности с использованием сайта или сервисов, вы всегда можете обратиться к нам за помощью.
К сожалению, ссылка больше не активна — она действовала только 24 часа.
Здравствуйте.
Эта ссылка больше недействительна, так как вы запрашивали новую.
Перейдите по последней ссылке или запросите новую.
Ссылка, по которой вы перешли, недействительна.
Если вы хотите восстановить пароль, просто запросите новую ссылку.
Ваш пароль успешно обновлён — теперь вы можете пользоваться всеми возможностями экосистемы BPMSoft.
Ваш пароль успешно изменен, вы можете продолжить работу в экосистеме BPMSoft.
Учётная запись пока не активирована.
Мы отправили письмо для подтверждения на ваш email — перейдите по ссылке в течение 24 часов с момента регистрации.
Если письмо не пришло, пожалуйста, напишите нам об этом.
До встречи в экосистемe BPMSoft.
Учетная запись заблокирована
Пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения данных.
Если пользователь с указанным Email зарегистрирован в системе BPMSoft, ему на почту отправлена ссылка для восстановления пароля.
Чтобы установить новый пароль, перейдите по ссылке из письма.
Ссылка активна в течение 24 часов.