«РТД-Карго» вдвое сократила время обработки заявок

Компания выстроила единую цифровую среду для коммерческого и операционного блоков.
Оставить заявку
«РТД-Карго» вдвое сократила время обработки заявок

Факты о кейсе

Клиент
Отрасль
Транспорт
Описание клиента
Компания выстроила единую цифровую среду для коммерческого и операционного блоков.
«РТД-Карго» – российская логистическая компания, специализирующаяся на международных перевозках и комплексных решениях ВЭД. Компания предлагает разработку оптимальных цепочек поставок для сложных и ценных грузов, экспедирование и сопровождение Door-to-Door, таможенное представительство, проектную логистику, перевозку фармацевтических грузов с поддержанием температурного режима, а также полный аутсорсинг внешнеэкономической деятельности. География присутствия охватывает ключевые города России и международные направления в Европе и Азии, включая Китай, Индию, Германию, Нидерланды и Турцию.
Партнер
Описание партнера
Основным направлением компании долгое время являлось внедрение и поддержка решений SAP для российских и международных компаний, подтверждая глобальный статус платинового партнера.
Продукты
Конструктор

Мнение эксперта

Егор Панев директор по развитию «РТД-Карго»:
Для нас критично, чтобы от первого обращения клиента до передачи заказа в работу логистическому подразделению не было «ручных разрывов» и потерь информации. Нам необходимо своевременно видеть всю цепь взаимодействий при ведении проектов «от двери до двери». Новая CRM-система на базе BPMSoft стала для нас центральной точкой управления операционными взаимоотношениями с клиентами: мы видим полную историю взаимодействий, статусы запросов и заказов, нагрузку на команды и можем гораздо точнее планировать рабочие ресурсы. Важно, что настройки системы позволяют нам самим быстро реагировать на изменения бизнес-процессов без долгих циклов доработок. То есть мы можем подстраивать систему под наш бизнес, а не наш бизнес под систему

Запрос клиента

Рост количества запросов и усложнение логистических проектов привели к тому, что существующая модель работы перестала обеспечивать необходимую прозрачность процессов. Коммерческий и операционный блоки работали разрозненно, а подготовка управленческой отчетности занимала несколько часов.

Почему клиент выбрал платформу

В качестве технологической основы проекта была выбрана платформа BPMSoft – российское решение для взаимодействия с клиентами и управления сквозными бизнес-процессами, сочетающее функциональность CRM и BPM с возможностями low-code настройки. Такая архитектура позволила адаптировать систему под специфику логистического бизнеса «РТД-Карго» без разработки с нуля, а также заложить основу для дальнейшего развития силами заказчика.


Результаты

1

Сквозное управление заявками и заказами в CRM

Теперь CRM-система охватывает весь цикл работы с клиентом: от регистрации входящего запроса и подготовки коммерческого предложения до формирования заказа, назначения ответственного логиста и контроля исполнения договорных обязательств. При создании заказа данные о грузе, услугах и согласованных условиях переносятся из запроса, а задачи для логистического отдела формируются автоматически, что снижает объем ручной работы и исключает риск ошибок.
2

Повышение прозрачности отчетности

Руководство получило набор инструментов для оперативного контроля воронки запросов и заказов, оценки загрузки подразделений и отслеживания исполнения договорных обязательств. Встроенные инструменты позволили сократить время подготовки управленческих отчетов с нескольких часов до 10-15 минут, что особенно важно в условиях высокой динамики рынка логистики.
3

В два раза сократилось время обработки клиентских запросов

В результате внедрения зафиксировано полное исключение ошибок, связанных с ручной обработкой данных, повышение прозрачности работы с клиентами за счет единого реестра данных и сквозной фильтрации, а также существенное ускорение подготовки управленческой отчетности.
4

Гибкое изменение бизнес-процессов

Формирование компетенций внутри компании: администраторы, прошедшие обучение, теперь самостоятельно настраивают процессы, отчеты и формы, используя возможности low-code, что снижает зависимость от внешних ресурсов и ускоряет развитие системы.

Решения, которые мы внедрили клиенту

Конструктор

Low-code платформа для автоматизации бизнес-процессов. Проектируйте, тестируйте и запускайте в эксплуатацию собственные корпоративные решения без большого объема кодирования и в короткие сроки.
Подробнее
Конструктор
«МБ РУС» внедрила систему для гарантийного обслуживания автомобилей
Компания разработала ИТ-решение на базе BPMSoft, которое заменило глобальную систему и автоматизировало гарантийные процессы для новых брендов.
Подробнее Все кейсы
Tekta Group автоматизировала продажу недвижимости
Внедрение CRM повысило прозрачность и управляемость работы клиентских менеджеров.
Подробнее Все кейсы
«КОМОС ГРУПП» автоматизировала обслуживания B2B-клиентов
CRM позволила унифицировать и ускорить работу с клиентскими обращениями и заказами в крупном агрохолдинге.
Подробнее Все кейсы
Biocodex мигрировала с иностранной CRM
Компания в пять раз сократила время планирования маршрутов для полевых сотрудников.
Подробнее Все кейсы
«Технологии доверия» (ТеДо) перешла на CRM BPMSoft
Компания завершила миграцию с Salesforce на российскую low-code платформу со встроенными ИИ-инструментами BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
«Валта Пет Продактс» на 17% увеличила конверсию в продажи
Компания перешла на CRM-систему на базе BPMSoft и увеличила конверсию лидов, выстроила системную работу с клиентами и повысила эффективность маркетинга.
Подробнее Все кейсы
Cosmos Hotel Group увеличила частоту бронирований на 7%
Компания внедрила омниканальную систему лояльности RightWay на базе BPMSoft, объединив более 40 отелей сети в 27 городах страны.
Подробнее Все кейсы
Туту на 20% сократил время обработки звонков благодаря CRM-системе BPMSoft
Все коммуникации поступают в единую CRM, интегрированную с базой данных и основными каналами связи
Подробнее Все кейсы
«Перемена Трейд» мигрировала на российскую CRM-систему BPMSoft
Системный интегратор «Перемена Трейд» (входит в ГК «Перемена») завершил переход на российскую CRM-систему на базе low-code платформы BPMSoft. Новое решение значительно улучшило процессы управления продажами и маркетингом
Подробнее Все кейсы
«ГардаТранс» на 40% ускорила обработку заказов с платформой BPMSoft
Транспортно-экспедиционная компания «ГардаТранс» перешла на российскую CRM-систему на базе low-code платформы BPMSoft, что позволило не только ускорить обработку заказов, но и снизить загрузку на сотрудников и повысить прозрачность процессов.
Подробнее Все кейсы
ЦУМ за две недели перешел с Salesforce на BPMSoft
ЦУМ завершил миграцию с Salesforce на российскую платформу BPMSoft. MVP нового CRM-решения был реализован всего за две недели силами собственного центра компетенций.
Подробнее Все кейсы
МТС Беларусь автоматизировал клиентские процессы на платформе BPMSoft
Система охватывает продажи и обслуживание в салонах связи и интернет-магазинах, работу контакт-центра, управление дебиторской задолженностью и взаимодействие с бизнес-клиентами.
Подробнее Все кейсы
«ВОЛМА» в пять раз ускорила бизнес-процессы с помощью платформы BPMSoft
Группа компаний «ВОЛМА» внедрила CRM- и SRM-системы на базе low-code платформы со встроенными ИИ-инструментами BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
Как RDI на 40% ускорил обработку клиентских запросов с BPMSoft
Переход на EstateCRM на базе low-code платформы со встроенными ИИ-инструментами BPMSoft позволил компании создать условия для устойчивого роста и повышения конкурентоспособности.
Подробнее Все кейсы
Абсолют Банк ускорил процесс оформления банковских продуктов после внедрения CRM на базе BPMSoft
Абсолют Банк внедрил CRM-систему «BPMSoft Финансы» на базе low-code платформы. Готовое ИТ-решение интегрировано с автоматизированной банковской системой (АБС) и внешними сервисами, что позволило создать единую цифровую среду для управления клиентскими операциями.
Подробнее Все кейсы
E1 CARD внедрила систему BPMSoft для автоматизации CRM-процессов
Международная процессинговая компания E1 CARD автоматизировала клиентские процессы в CRM на базе low-code платформы BPMSoft и улучшила работу отделов маркетинга и продаж.
Подробнее Все кейсы
«Аскона» на 15% увеличила конверсию лидов в продажи после внедрения CRM-системы BPMSoft
Розничная сеть товаров для сна «Аскона» автоматизировала работу контакт-центра и розничной торговли в CRM-системе на базе low-code платформы BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
Автоматизация клиентского сервиса на платформе BPMSoft в Лабораторной Службе Хеликс

Лабораторная Cлужба Хеликс автоматизировала прием и обработку сервисных заявок от внутренних сотрудников и франчайзи-партнеров на платформе BPMSoft.

Подробнее Все кейсы
«БурСервис» автоматизировал процессы продаж на базе платформы BPMSoft
Компания «БурСервис», один из крупнейших российских поставщиков нефтесервисных услуг, автоматизировала управление продажами и работу с клиентами в CRM-системе на базе low-code платформы BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
«Атлантис-Пак» повышает эффективность бизнеса с CRM-системой BPMSoft
«Атлантис-Пак», ведущий игрок отечественного рынка инновационных упаковочных решений, автоматизировала процессы внедрения продукции с помощью CRM на базе low-code платформы BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
Помощь в выборе решения
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Готовы сделать выбор CRM? (детальная)
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Готовы сделать выбор CRM?
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Готовы сделать выбор CRM? (детальная)
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Готовы сделать выбор CRM?
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Регистрация на мероприятие
Вебинар: 25 июня в 11:00
Приглашаем вас на вебинар: BPMSoft CRM без отраслевых границ. От трейдинга до здравоохранения. Опыт и цифры
Демонстрационная версия BPMSoft
Заполните заявку для получения бесплатного доступа к демонстрационному стенду на 14 дней.
Продукт*
Выберите из списка
Типовое внедрение
Внедрите BPMSoft CRM в свою компанию всего за 8 рабочих дней по фиксированной цене! Заполните заявку для уточнения условий.
Оставить заявку
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Заказать презентацию
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Рассчитать стоимость
Карта сценариев использования ИИ для управления маркетингом, продажами и сервисом
Заполните форму и мы отправим исследование на E-mail
Задать вопрос
Есть вопросы?
Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?
*
Есть вопросы?
Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?
*
Присоединяйтесь к партнерской сети BPMSoft
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Тип партнерства*
Управление полным жизненным циклом клиента: от генерации лидов и продаж до внедрения, поддержки и продления подписки.
Разработка собственного Приложения – производного программного обеспечения, созданного на платформе BPMSoft (Базовое ПО).
Стать образовательным партнёром
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Заявка на консультацию
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Подписка
Спасибо!
Ваша заявка принята.
Наш сотрудник свяжется с вами в течение 1-2 рабочих дней.
Внимание!
Обнаружена ошибка.
Проверьте вашу почту
Для завершения подписки перейдите по ссылке в письме, которое мы только что отправили. Если письма нет во «Входящих», проверьте папку «Спам».
Telegram Подписаться
Уважаемые клиенты! Предупреждаем о случаях недобросовестной конкуренции и мошенничестве в сети Интернет.
Подробнее
Сайт использует файлы cookie. Подробная информация в правилах по обработке персональных данных. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.