Groupe SEB автоматизировала управление непрямыми закупками в BPMSoft

Новое решение позволило выстроить единую цифровую архитектуру в условиях импортозамещения и сохранить международные стандарты контроля.
Оставить заявку
Groupe SEB автоматизировала управление непрямыми закупками в BPMSoft

Факты о кейсе

Клиент
Отрасль
Производство, Ритейл
Описание клиента
Groupe SEB – международная компания со штаб-квартирой во Франции. Уже более 160 лет создает технологичные продукты – бытовую технику и посуду, – которыми пользуются в 150 странах. Ее портфель включает 46 брендов, среди них Tefal, Moulinex, Rowenta, Krups, WMF и другие. Общая численность сотрудников в России превышает 450 специалистов.
Партнер
Описание партнера
GBC Team - надежный стратегический IT-партнер в мире цифровой трансформации.
Продукты
Конструктор
Управление сервисом

Мнение эксперта

Оксана Репина руководитель отдела автоматизации Groupe SEB:
Мы работаем в здоровом темпе: поддерживаем текущие модули и постепенно беремся за новые проекты автоматизации, когда видим в них реальную бизнес-потребность. Такой подход позволяет не только сохранять устойчивость инфраструктуры, но и последовательно расширять ландшафт автоматизации

Запрос клиента

Компании требовался единый инструмент для управления закупками и авансовыми отчетами. Раньше эти процессы велись в разных системах, что усложняло контроль и увеличивало нагрузку. Кроме того, новое решение должно было бесшовно встроиться в существующую бизнес-логику и соответствовать как российскому законодательству, так и внутренним правилам международной группы.

Почему клиент выбрал платформу

Поиск готовых «коробочных» решений не дал результата: существующие системы для отчетности уступали по функциональности, а решения для закупок либо не учитывали специфику международного учета или оказывались избыточными. Чтобы преодолеть это ограничение и повысить гибкость, было принято стратегическое решение о переходе на BPM-платформу для выстраивания собственной процессной модели.

Результаты

1

Единый цифровой контур для управления процессами

Для управления закупками был создан единый цифровой контур на базе платформы BPMSoft, которая служит фронт-офисом и единой точкой входа для сотрудников. Учетные операции при этом выполняет система «1С:ERP».
Процесс выглядит следующим образом: менеджер создает заявку в BPM-системе, платформа автоматически проверяет лимиты, статьи расходов и инициирует цепочку согласований. После утверждения данные синхронизируются с ERP.
Для удобства бюджетирования создан инструмент черновиков заказов, который позволяет резервировать лимиты. На текущий момент системой активно пользуются около 450 человек из офисов в России, Казахстане и Беларуси.
2

Автоматизация жизненного цикла учетных записей и техподдержка

В рамках проекта был реализован модуль для управления доступами User Management, который охватывает весь жизненный цикл сотрудника – от выхода на работу и первичного подключения учетной записи до изменения ролей или деактивации прав при увольнении. Параллельно был запущен сервис технической поддержки. Через портал проходят как типовые запросы (например, настройка Outlook), так и комплексные заявки на масштабирование ИТ-ресурсов.
3

Управление ИТ-инициативами

Отдельное развитие получил Модуль инициатив, структурирующий запросы на доработку систем и запуск новых ИТ-проектов от разных департаментов. Это позволило связать инициативы сотрудников с доступными ресурсами и бюджетами. Теперь каждая крупная задача проходит через прозрачный процесс регистрации, включающий функциональное и техническое согласование, а также предварительную оценку бюджета на уровне ИТ-комитета.

Решения, которые мы внедрили клиенту

Управление сервисом

Омниканальная платформа для автоматизации обслуживания клиентов с гибкой настройкой под требования заказчика. Повышайте качество услуг, обеспечивая лучший сервис. Сделайте процессы быстрыми и удобными, самостоятельно или с помощью готовых решений.
Подробнее
Управление сервисом

Конструктор

Low-code платформа для автоматизации бизнес-процессов. Проектируйте, тестируйте и запускайте в эксплуатацию собственные корпоративные решения без большого объема кодирования и в короткие сроки.
Подробнее
Конструктор
«МБ РУС» внедрила систему для гарантийного обслуживания автомобилей
Компания разработала ИТ-решение на базе BPMSoft, которое заменило глобальную систему и автоматизировало гарантийные процессы для новых брендов.
Подробнее Все кейсы
Компания «Технониколь» внедрила CRM-систему BPMSoft
Решение охватило все регионы присутствия компании в России и подразделения в СНГ.
Подробнее Все кейсы
«Мон’дэлис Русь» автоматизировала заботу о потребителях в CRM-системе BPMSoft
За четыре месяца компания перевела обработку отзывов из аутсорса в собственную инфраструктуру.
Подробнее Все кейсы
«Специальные Материалы» внедрили ИИ в CRM-систему BPMSoft
Автоматизация первичной обработки клиентских запросов освободила около 15% рабочего времени менеджеров.
Подробнее Все кейсы
Поставщик сахара «Коммерциал-Центр» автоматизировал аналитику B2B-продаж
Переход на новое ПО позволил выстроить data-driven подход к работе и сократить время подготовки отчетов с полутора часов до нескольких минут.
Подробнее Все кейсы
АО «Медицина» автоматизировало клиентский сервис
После внедрения подготовка отчетности по колл-центру сократилась с пяти дней до двух минут.
Подробнее Все кейсы
Автоматизации обслуживания зданий в госсекторе
Решение обеспечивает управление эксплуатацией комплекса из пяти зданий государственного назначения.
Подробнее Все кейсы
Tekta Group автоматизировала продажу недвижимости
Внедрение CRM повысило прозрачность и управляемость работы клиентских менеджеров.
Подробнее Все кейсы
«КОМОС ГРУПП» автоматизировала обслуживания B2B-клиентов
CRM позволила унифицировать и ускорить работу с клиентскими обращениями и заказами в крупном агрохолдинге.
Подробнее Все кейсы
Biocodex мигрировала с иностранной CRM
Компания в пять раз сократила время планирования маршрутов для полевых сотрудников.
Подробнее Все кейсы
«РТД-Карго» вдвое сократила время обработки заявок
Компания выстроила единую цифровую среду для коммерческого и операционного блоков.
Подробнее Все кейсы
«Технологии доверия» (ТеДо) перешла на CRM BPMSoft
Компания завершила миграцию с Salesforce на российскую low-code платформу со встроенными ИИ-инструментами BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
«Валта Пет Продактс» на 17% увеличила конверсию в продажи
Компания перешла на CRM-систему на базе BPMSoft и увеличила конверсию лидов, выстроила системную работу с клиентами и повысила эффективность маркетинга.
Подробнее Все кейсы
Cosmos Hotel Group увеличила частоту бронирований на 7%
Компания внедрила омниканальную систему лояльности RightWay на базе BPMSoft, объединив более 40 отелей сети в 27 городах страны.
Подробнее Все кейсы
Туту на 20% сократил время обработки звонков благодаря CRM-системе BPMSoft
Все коммуникации поступают в единую CRM, интегрированную с базой данных и основными каналами связи
Подробнее Все кейсы
«Перемена Трейд» мигрировала на российскую CRM-систему BPMSoft
Системный интегратор «Перемена Трейд» (входит в ГК «Перемена») завершил переход на российскую CRM-систему на базе low-code платформы BPMSoft. Новое решение значительно улучшило процессы управления продажами и маркетингом
Подробнее Все кейсы
«ГардаТранс» на 40% ускорила обработку заказов с платформой BPMSoft
Транспортно-экспедиционная компания «ГардаТранс» перешла на российскую CRM-систему на базе low-code платформы BPMSoft, что позволило не только ускорить обработку заказов, но и снизить загрузку на сотрудников и повысить прозрачность процессов.
Подробнее Все кейсы
ЦУМ за две недели перешел с Salesforce на BPMSoft
ЦУМ завершил миграцию с Salesforce на российскую платформу BPMSoft. MVP нового CRM-решения был реализован всего за две недели силами собственного центра компетенций.
Подробнее Все кейсы
МТС Беларусь автоматизировал клиентские процессы на платформе BPMSoft
Система охватывает продажи и обслуживание в салонах связи и интернет-магазинах, работу контакт-центра, управление дебиторской задолженностью и взаимодействие с бизнес-клиентами.
Подробнее Все кейсы
«ВОЛМА» в пять раз ускорила бизнес-процессы с помощью платформы BPMSoft
Группа компаний «ВОЛМА» внедрила CRM- и SRM-системы на базе low-code платформы со встроенными ИИ-инструментами BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
Помощь в выборе решения
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Предпочитаемый способ связи
Запросить демонстрацию
Купить приложение
Заявка на индивидуальный тренинг
Заявка на обучение в формате тренинга
Заявка на консультацию по обучению
Готовы сделать выбор CRM? (детальная)
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Предпочитаемый способ связи
Вебинар: 25 июня в 11:00
Приглашаем вас на вебинар: BPMSoft CRM без отраслевых границ. От трейдинга до здравоохранения. Опыт и цифры
Готовы сделать выбор CRM?
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Предпочитаемый способ связи
Готовы сделать выбор CRM? (детальная)
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Предпочитаемый способ связи
Готовы сделать выбор CRM?
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Предпочитаемый способ связи
Регистрация на мероприятие
Типовое внедрение
Внедрите BPMSoft CRM в свою компанию всего за 8 рабочих дней по фиксированной цене! Заполните заявку для уточнения условий.
Предпочитаемый способ связи
Оставить заявку
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Предпочитаемый способ связи
Демонстрационная версия BPMSoft
Заполните заявку для получения бесплатного доступа к демонстрационному стенду на 14 дней.
Продукт*
Выберите из списка
Заказать презентацию
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Предпочитаемый способ связи
Рассчитать стоимость
Предпочитаемый способ связи
Лучшие CRM-системы в России: выводы Фонда «Сколково»
Какие CRM выбирают крупнейшие российские компании? Скачайте исследование рынка CRM-систем 2026 от Фонда «Сколково» и TAdviser
Задать вопрос
Предпочитаемый способ связи
Есть вопросы?
Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?
*
Есть вопросы?
Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?
*
Присоединяйтесь к партнерской сети BPMSoft
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Тип партнерства*
Управление полным жизненным циклом клиента: от генерации лидов и продаж до внедрения, поддержки и продления подписки.
Разработка собственного Приложения – производного программного обеспечения, созданного на платформе BPMSoft (Базовое ПО).
Заявка на онлайн-консультации по BPMSoft
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Стать образовательным партнёром
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Заявка на консультацию
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Подписка
Спасибо!
Ваша заявка принята.
Спасибо!
Ваша заявка принята.
Наш сотрудник свяжется с вами в течение 1-2 рабочих дней.
Внимание!
Обнаружена ошибка.
Внимание!
Обнаружена ошибка.
Проверьте вашу почту
Проверьте вашу почту
Для завершения подписки перейдите по ссылке в письме, которое мы только что отправили. Если письма нет во «Входящих», проверьте папку «Спам».
MAX Подписаться
Уважаемые клиенты! Предупреждаем о случаях недобросовестной конкуренции и мошенничестве в сети Интернет.
Подробнее
Сайт использует файлы cookie. Подробная информация в правилах по обработке персональных данных. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.