CRM для продаж: система управления сделками

Формируйте персональные предложения на основе истории коммуникаций и трансформируйте стратегию продаж. Создайте детальный цифровой профиль клиента по социально-демографическим и поведенческим характеристикам. Дополняйте его данными из внешних и внутренних источников: баз данных, социальных сетей и сервисов обогащения данных.

Все контакты и история взаимодействия — в одном месте: удобно менеджерам и прозрачно для руководителей компании.

Управляйте лидами и планируйте целевые показатели на каждом этапе жизненного цикла клиента: от привлечения до закрытия сделки и повторных продаж. Анализируйте интересы и типы потребностей, оценивайте качество лидов и процент перевода в продажу по рекламным каналам и источникам. 

Исключайте дубли через поиск похожих записей и фокусируйтесь на перспективных лидах: BPMSoft рассчитает вероятность успешной продажи по комплексным данным.

Упростите работу с заказами на всех этапах — от первого контакта с клиентом до выставления счёта и исполнения. BPMSoft позволяет создавать заказы на основании лида или продажи, вручную или из Excel, сопровождать их данными о сроках поставки и оплаты, продуктах и скидках, визировать и отслеживать исполнение. 

Заложенные эталонные процессы помогают автоматизировать отдел продаж при любом цикле сделки и модели бизнеса.

Сформируйте каталог с полной информацией о продуктах: детальные описания, характеристики, цены, история продвижения и продаж, наличие на собственном складе и в разных каналах сбыта. При необходимости устанавливайте разные цены для одного продукта.

Управляйте ценообразованием и товарными запасами, оценивайте финансовые результаты и корректируйте дальнейшую работу с учётом комплексных данных по продажам и марже продуктов.

Планируйте продажи и отслеживайте результат с автоматической реакцией на ключевые показатели. Запускайте процессы в системе по триггерам и реагируйте на изменение конверсии и отклонение от плана: ставьте задачи, отправляйте уведомления и переходите на корректирующие сценарии.

Управляйте выполнением планов по менеджерам, командам, продуктам и регионам и держите планирование под контролем в режиме реального времени.

Управляйте всем циклом продаж корпоративным клиентам — от получения контакта до подготовки коммерческого предложения и подписания договора. BPMSoft помогает оценить перспективность сделки и определить тактику её ведения. 

Приоритизируйте задачи по лидам, определяйте стадии воронки и взаимодействие между сотрудниками и подразделениями. Работайте на ПК и в мобильном приложении, формируйте график встреч и проводите интерактивные презентации.

Экономьте время на рутинных задачах ведения клиентской базы с помощью инструментов машинного обучения. Контролируйте процесс продаж и ведите учёт товаров в течение всего цикла взаимодействия. 

Используйте инструменты управления клиентским опытом, механики формирования лучших предложений, модели предупреждения оттока, ап- и кросс-сейл. Отслеживайте каждое действие при обработке заказов — от заявки до оплаты — и планируйте график поставок.

Управляйте выездными продажами с помощью специальной функциональности мобильного приложения и контролируйте эффективность менеджеров предприятия.

Составляйте графики визитов, регламентируйте правила проведения встреч и отслеживайте показатели выполнения плана онлайн. На встрече менеджер видит карточку клиента, историю общения, продукты и задачи, а руководитель контролирует маршруты, активность команды и результаты выездной работы без ручных отчётов.

Минимизируйте ресурсы на развитие партнёрской сети, прогнозируйте и увеличивайте эффективность коллабораций с помощью PRM-инструментов.

Управляйте всем циклом реализации через партнёров: от совместной лидогенерации и маркетинговых активностей до подписанных контрактов. Используйте партнёрский портал для эффективной коммуникации с партнёрами и дилерами, совместной обработки лидов, управления продажами и маркетинговыми активностями.

Анализируйте эффективность в режиме реального времени с помощью инструментов сквозной аналитики. Используйте готовые отчёты по воронке продаж, потребительскому поведению и работе менеджеров, а при необходимости настраивайте уникальные срезы с разными фильтрами. 

Управляйте воронкой и успешностью сделок, находите узкие места в процессах, оценивая конверсию между стадиями, полноту воронки и достижение KPI отдельных менеджеров и подразделений.