Результаты Единая база клиентов Доступна как для менеджеров центрального офиса и контактного центра, так и для сотрудников розничной сети. Цифровой профиль клиента Вся информация о клиенте консолидирована в едином цифровом профиле – карточке. Она позволяет получать от клиента обратную связь, регистрировать и управлять его статусом в программе лояльности, отслеживать статус онлайн-заказов. Рост лояльности С момента внедрения новой системы количество СМС-обращений клиентов увеличилось на 80%, звонков – на 30%, в целом рост по всем каналам коммуникаций составил 50%. В контактном центре АШАН более 95% обращений закрываются в установленный срок. Число постоянных покупателей с картами лояльности увеличилось на 92%.