Алексей Ермаков руководитель контакт-центра Туту: «Качество сервиса для нас — не просто KPI, а часть внутренней культуры. Мы всегда стараемся смотреть на ситуацию глазами клиента. Наша цель — не формально отработать обращение, а действительно помочь — вовремя, понятно и по делу. Основа высокого качества — это команда: вовлечённые сотрудники, которые искренне переживают за клиента. Вторая важная составляющая — технологии. Мы используем удобные и гибкие инструменты, например BPMSoft, которые позволяют выстраивать сервис на высоком уровне. Важно, чтобы система помогала, а не мешала — тогда у сотрудников появляется возможность сосредоточиться на решении задач клиента, а не на “борьбе” с интерфейсом».
«Качество сервиса для нас — не просто KPI, а часть внутренней культуры. Мы всегда стараемся смотреть на ситуацию глазами клиента. Наша цель — не формально отработать обращение, а действительно помочь — вовремя, понятно и по делу. Основа высокого качества — это команда: вовлечённые сотрудники, которые искренне переживают за клиента. Вторая важная составляющая — технологии. Мы используем удобные и гибкие инструменты, например BPMSoft, которые позволяют выстраивать сервис на высоком уровне. Важно, чтобы система помогала, а не мешала — тогда у сотрудников появляется возможность сосредоточиться на решении задач клиента, а не на “борьбе” с интерфейсом».
Почему клиент выбрал платформу
Компания выбрала платформу BPMSoft благодаря low-code инструментам, которые позволяют быстро настраивать любые бизнес-сценарии без длительных циклов разработки, а также за счёт гибких возможностей интеграции с другими корпоративными системами.
Лабораторная Cлужба Хеликс автоматизировала прием и обработку сервисных заявок от внутренних сотрудников и франчайзи-партнеров на платформе BPMSoft.
Компания MR Group автоматизировала процессы продаж и сервиса в CRM-системе на базе Конструктора BPMSoft.
Ссылка, по которой вы перешли, больше недействительна — её срок действия закончился. Ссылка активна в течение 24 часов.
Вы можете запросить новую ссылку.
До встречи в экосистеме BPMSoft.
Теперь вы зарегистрированы в экосистеме BPMSoft. Авторизуйтесь, чтобы получить доступ ко всем её возможностям.
Если у вас возникнут трудности с использованием сайта или сервисов, вы всегда можете обратиться к нам за помощью.
К сожалению, ссылка больше не активна — она действовала только 24 часа.
Здравствуйте.
Эта ссылка больше недействительна, так как вы запрашивали новую.
Перейдите по последней ссылке или запросите новую.
Ссылка, по которой вы перешли, недействительна.
Если вы хотите восстановить пароль, просто запросите новую ссылку.
Ваш пароль успешно обновлён — теперь вы можете пользоваться всеми возможностями экосистемы BPMSoft.
Ваш пароль успешно изменен, вы можете продолжить работу в экосистеме BPMSoft.
Учётная запись пока не активирована.
Мы отправили письмо для подтверждения на ваш email — перейдите по ссылке в течение 24 часов с момента регистрации.
Если письмо не пришло, пожалуйста, напишите нам об этом.
До встречи в экосистемe BPMSoft.
Учетная запись заблокирована
Пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения данных.
Если пользователь с указанным Email зарегистрирован в системе BPMSoft, ему на почту отправлена ссылка для восстановления пароля.
Чтобы установить новый пароль, перейдите по ссылке из письма.
Ссылка активна в течение 24 часов.