CRM для работы с госсектором (B2G) и автоматизации государственного управления

Платформа BPMSoft полностью соответствуют требованиям российского законодательства по обеспечению цифрового суверенитета: хранение данных осуществляется в ЦОД, расположенных на территории Российской Федерации, программное обеспечение BPMSoft прошло сертификацию и зарегистрировано в Реестре Отечественного Программного Обеспечения (Запись в РОПО от 17.04.2023).

Сертификат ФСТЭК 4-го уровня доверия №4790 подтверждает, что система BPMSoft может быть использована для обработки и хранения информации, содержащую сведения, составляющие государственную тайну, и может применяться на объектах критической информационной инфраструктуры 1-й категории.

Решения BPMSoft включены в перечень российского программного обеспечения, рекомендованных для применения на объектах критической информационной инфраструктуры (КИИ), подготовленного АРПП «Отечественный софт» в соответствии с указом Президента РФ о запрете на использование иностранного ПО на объектах КИИ.

Организуйте систему комфортного и безопасного взаимодействия с гражданами как в онлайн, так в оффлайн режимах. Повысьте скорость и качество работы благодаря сквозной автоматизации процессов оказания государственных услуг, предоставления удаленного доступа к сервисам ведомства и организации самообслуживания населения.

Используйте технологии Искусственного Интеллекта для решения типовых вопросов, автоматического предоставления запрашиваемых документов и информации.

Оптимизируйте затраты на организацию системы предоставления государственных услуг путем автоматизации бизнес-процессов, повышения производительности работы сотрудников, устранения хаоса в обработке и хранении документов, возможности корректировки системы управления без привлечения программистов с помощью low-code технологий.

Организуйте работу с обращениями граждан в «одном» окне, независимо от каналов их поступления – телефон, сайт, электронная почта, мессенджеры, социальные сети.

Повысьте скорость и качество обработки обращений благодаря автоматической маршрутизации с распределением на профильных специалистов, формированию «умных» очередей в зависимости от назначенных приоритетов, использованию детального цифрового профиля каждого гражданина с полной историей его взаимодействия с ведомством.

Обеспечьте эффективную работу сотрудников ведомства за счет полной автоматизации бизнес-процессов, сокращения рутинных операций, оркестрации данных из внешних информационных систем, настройки типовых шаблонов, регламентов и алгоритмов обработки обращений граждан

Автоматизируйте управление бизнес-процессами ведомства и настройте обмен электронными документами и сообщениями с другими государственными органами в рамках системы межведомственного электронного документооборота (МЭДО).

Проводите быструю и гибкую настройку бизнес-процессов и бизнес-правил, с поддержкой вариативности в рамках настраиваемых регламентов и алгоритмов управления, с помощью low-code-инструментов, без разработки и привлечения внешних разработчиков.

Организуйте онлайн-мониторинг исполнения установленных правил и регламентов с контролем сроков выполнения отдельных задач.

Повысьте эффективность работы с документами и оперативность принятия управленческих решений с помощью системы электронного документооборота и настройки внутреннего и внешнего обмена цифровыми документами с соблюдением всех условий, обеспечивающих их юридическую силу, в рамках ЮЗДО (юридически значимый электронный документооборот).

Автоматизируйте регистрацию входящих /исходящих документов и ведение карточек документов. Гибко настраивайте уровни доступа и полномочия пользователей, маршруты согласования документов и, при необходимости, корректируйте их самостоятельно за считанные минуты.

Организуйте полностью безбумажный документооборот с применением ЭЦП и онлайн проверкой подписей и статусов контрагентов.

Обеспечьте прозрачность управления с помощью автоматизации назначения и контроля выполнения задач и поручений с учетом специфики работы государственных учреждений.

Организуйте эффективное взаимодействие между департаментами и отделами, а также с внешними ведомствами, при решении общих задач независимо от их сложности.

Сократите до минимума ошибки и задержки, а также строгое соблюдение требований законодательства, в работе сотрудников благодаря настройке строгих регламентов и шаблонов выполнения поставленных задач.

Предоставьте руководителям объективные онлайн инструменты контроля для отслеживания отклонений на любых этапах исполнения поручений и выявления ответственных за них.

Используйте широкие возможности аналитических инструментов BPMSoft для повышения оперативности контроля работы ведомства и реализации государственных программ, принятия взвешенных управленческих решений. Автоматизируйте подготовку отчетов для вышестоящих органов и получите возможность получения полного объема аналитической информации в режиме реального времени.

В дополнение к набору типовых отчетов, настраивайте индивидуальные отчетные формы с учетом специфики государственного управления, как в табличной, так и графической форме.

Обогащайте аналитику информацией из внешних информационных систем, благодаря интеграциям и механизму оркестрации данных.

Автоматизируйте торгово-закупочные процедуры ведомства в полном соответствии с требованиями российского законодательства.

Создайте единую централизованную базу данных (контрагентов, товаров и услуг, проведенных конкурсов и тендеров, шаблонов документов) для организации эффективной совместной работы различных департаментов, участвующих в процессах закупки.

Повысьте качество проведения закупок за счет сокращения рутинных операций, автоматического назначения ответственных и распределения задач на каждом этапе закупочного процесса, использования готовых шаблонов документов, автоматического контроля соблюдения сроков.

Анализируйте результаты проведения закупок в режиме реального времени, вовремя выявляйте «узкие» места и находите возможности для экономии бюджетных средств.   

Автоматизируйте управление вспомогательными и поддерживающими процессами для оптимизации работы ведомства, повышения производительности работы сотрудников, сокращения операционных затрат.

Организуйте с помощью системы ServiceDesk, построенной на базе платформы BPMSoft, эффективную поддержку внутренних пользователей по всем вопросам, напрямую не связанными с их прямыми должностными обязанностями, но обеспечивающими нормальные условия работы: эксплуатация компьютерного оборудования, ПО и оргтехники, административно-хозяйственное обеспечение, оформление внутренних и кадровых документов и т.д.

Эффективно управляйте эксплуатацией активами вашей организации: ИТ-ресурсами, объектами недвижимости, материально-технической базой.