CRM для страховых компаний

Отраслевая CRM-система для автоматизации страхового бизнеса. Управляйте продажами полисов, работой с клиентами и агентской сетью в единой системе. Ускорьте урегулирование страховых случаев и повысьте лояльность клиентов.
Решение задач страховой компании

Управление полисами. Весь жизненный цикл страхового полиса в CRM: от расчёта до пролонгации. Автоматические напоминания о продлении.

Урегулирование убытков. Обработка страховых случаев в системе: регистрация, документы, выплаты. Контроль сроков и статусов.

Агентская сеть. CRM для страхового агентства: управление агентами, расчёт комиссий, контроль продаж.

Скоринг и андеррайтинг. Оценка рисков и автоматический расчёт тарифов на страховые продукты.

Возможности CRM для страхования

Единое окно работы с клиентами

Объедините все коммуникации с клиентами в «одном окне». Платформа BPMSoft интегрирует звонки, e-mail, чаты, общение в социальных сетях и мессенджерах (МАХ (доступен в коробочной версии), Telegram) в едином интерфейсе рабочего места оператора контакт-центра, который видит полную историю общения с клиентом независимо от канала и не тратит время на поиск информации во внешних системах или базах данных.  Таким образом обеспечивается максимально оперативная и бесшовная поддержка клиентов. повышается их лояльность, что способствует росту продаж.
Единое окно работы с клиентами

Управление отношениями с клиентами

Проводите глубокую сегментацию клиентов по различным критериям (возраст, тип полиса, род занятий, регион и многим другим), персонализируйте коммуникации и предложения. Увеличивайте кросс-продажи на основе продвинутой аналитики предыдущих покупок и автоматическим рекомендациям релевантных страховых продуктов. Обеспечьте быстрое урегулирование убытков благодаря сокращению времени обработки заявок. Снижайте отток и повышайте лояльность клиентов за счет повышения качества обслуживания клиентов.

Управление отношениями с клиентами

Управление продажами страховых продуктов

Обеспечьте эффективное управление воронкой продаж страховых продуктов за счет сквозной автоматизации всего цикла сделки — от первичного контакта до пролонгации полиса, с автоматическим распределением лидов между менеджерами и контролем сроков обработки на каждом этапе. Получите возможность гибкой настройки отдельных воронок продаж для разных страховых продуктов (ОСАГО, ДМС, КАСКО, страхование имущества), с уникальными стадиями, обязательными этапами, чек-листами, набором документов и процессами их согласования.  Увеличивайте конверсию повторных продаж, благодаря автоматическим напоминаниям, триггерным коммуникациям, контролем исполнительской дисциплины сотрудников.
Управление продажами страховых продуктов

Управление агентской сетью

Повышайте эффективность управление агентской сетью за счет создания единого каталога профилей агентов с историей их продаж, комиссионных вознаграждений, выполненных KPI и закрепленных клиентов. Автоматически распределяйте «теплые» лиды между агентами с учетом их загрузки, специализации и рейтинга успешности, а используйте приемы геймификации (рейтинги, бонусы, соревнования) для повышения мотивации и удержания лучших сотрудников. Автоматизируйте расчет и начисление комиссионных по сложным многоуровневым схемам и предоставьте руководителям гибко настраиваемые дашборды для сравнения эффективности разных агентов, филиалов и регионов в режиме реального времени.
Управление агентской сетью

Комплаенс и онбординг клиентов

Формируйте единое цифровое досье клиентов («Профиль клиента 360⁰), собирайте согласия на обработку персональных данных (ПДн) с привязкой к конкретным версиям договоров в рамках требований федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных». Проводите онбординг в полном соответствии с требованиями российского законодательства и минимизируйте риски для своего бизнеса. Организуйте автоматическое управление обязательными этапами онбординга в зависимости от особенностей каждого страхового договора (например, запрос дополнительных документов при превышении лимита выплат). Контролируйте все действия сотрудников благодаря неизменяемому аудиторскому следу всех их действий и истории коммуникаций с клиентами.

Комплаенс и онбординг клиентов

Управление страховыми продуктами

Автоматизируйте управление полным жизненным циклом страховых продуктов — от разработки новых предложений до их вывода на рынок и последующего сопровождения. Получите возможность быстрого формирования и согласования индивидуальных условий страхования, автоматически рассчитывая тарифы и возможные размеры скидок. Самостоятельно без привлечения программистов корректируйте процессы подготовки, андеррайтинга и оформления полисов, быстро адаптируясь к изменениям рынка.

Управление страховыми продуктами

Управление выездными продажами

Обеспечьте эффективное управление выездными сотрудниками за счет автоматической маршрутизации и распределения задач по посещению клиентов, их текущей загрузки и квалификации. Предоставьте страховым агентам за пределами офиса доступ в режиме реального времени к полной информации о клиентах, истории взаимодействия с ними, оформленных страховых полисах. Повышайте качество и скорость обслуживания клиентов благодаря возможности удаленного оформления документов и полисов непосредственно на выезде без необходимости возврата в офис. Контролируйте и анализируйте качество работы и дисциплину выполнения поставленных задач выездными сотрудникам на основе объективных данных и прозрачной аналитики.

Управление выездными продажами

Обслуживание клиентов

Повышайте уровень обслуживания клиентов за счет ускорения обработки заявок, интеллектуальной маршрутизации обращений по типам и профилю запросов, формированию очередей обработки с учетом сложности и приоритетов. Контролируйте соблюдения соблюдение SLA с автоматической эскалацией на руководителей в случае нарушения регламентных сроков. Проводите опросы удовлетворенности (NPS/CSAT) после закрытия обращения и инициируйте повторные контакты, если клиент остался недоволен, с помощью ИИ-инструментов прогнозируйте вероятность оттока, чтобы вовремя принять меры для удержания клиентов.
Обслуживание клиентов

Аналитика и отчетность

Используйте богатый набор готовых дашбордов и аналитических отчетов в режиме реального времени, отслеживая ключевые метрики: конверсию воронки продаж, скорость урегулирования убытков, частоту пролонгаций, рентабельность страховых продуктов, эффективность каждого канала привлечения клиентов и показатели оттока клиентов. При необходимости самостоятельно гибко настраивайте отчетные формы для обеспечения оперативного контроля операционной деятельности и эффективного планирования развития бизнеса.
Аналитика и отчетность
Преимущества BPMSoft для страхования

✓ Готовые процессы для страховой компании

✓ Управление жизненным циклом страхового полиса

✓ Омниканальная работа с клиентами

✓ Часть единой CRM-платформы

anounce

Комплексная CRM-система для страхования

Страховой бизнес требует работы с клиентами на всех этапах: продажа полиса, обслуживание, урегулирование, пролонгация. Данные часто разбросаны в разных системах — это замедляет процессы и снижает качество сервиса.

BPMSoft объединяет все процессы страховой компании в единой системе. Подходит как для крупных страховщиков, так и для региональных компаний.
Страхование

 

Помощь в выборе решения
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Вебинар: 22 апреля в 11:00
Приглашаем вас на вебинар «BPMSoft – от выбора к реальным процессам», где покажем, как компании на практике сокращают time-to-market и масштабируют бизнес с помощью решений BPMSoft.
Регистрация на мероприятие
Готовы сделать выбор CRM?
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Готовы сделать выбор CRM? (детальная)
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Готовы сделать выбор CRM?
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Готовы сделать выбор CRM? (детальная)
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Оставить заявку
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Демонстрационная версия BPMSoft
Заполните заявку для получения бесплатного доступа к демонстрационному стенду на 14 дней.
Типовое внедрение
Внедрите BPMSoft CRM в свою компанию всего за 8 рабочих дней по фиксированной цене! Заполните заявку для уточнения условий.
Заказать презентацию
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Рассчитать стоимость
Задать вопрос
Карта сценариев использования ИИ для управления маркетингом, продажами и сервисом
Заполните форму и мы отправим исследование на E-mail
Присоединяйтесь к партнерской сети BPMSoft
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Тип партнерства*
Управление полным жизненным циклом клиента: от генерации лидов и продаж до внедрения, поддержки и продления подписки.
Разработка собственного Приложения – производного программного обеспечения, созданного на платформе BPMSoft (Базовое ПО).
Есть вопросы?
Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?
*
Есть вопросы?
Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?
*
Стать образовательным партнёром
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Заявка на консультацию
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Подписка
Спасибо!
Ваша заявка принята.
Наш сотрудник свяжется с вами в течение 1-2 рабочих дней.
Внимание!
Обнаружена ошибка.
Проверьте вашу почту
Для завершения подписки перейдите по ссылке в письме, которое мы только что отправили. Если письма нет во «Входящих», проверьте папку «Спам».
Telegram Подписаться
Уважаемые клиенты! Предупреждаем о случаях недобросовестной конкуренции и мошенничестве в сети Интернет.
Подробнее