Почему клиент выбрал платформу Гибкая CRM на базе BPMSoft Оптимальная альтернатива иностранному решению. Система отличается высокой отказоустойчивостью, легко адаптируется к изменениям бизнес-процессов и помогает повышать качество обслуживания.
Результаты Единая цифровая система В CRM работает около 200 сотрудников, включая команды продаж, клиентского сервиса и маркетинга. Аналитики регулярно обновляют данные о клиентах, что помогает оперативно реагировать на изменения в их потребностях и предпочтениях. Поддержка клиентов на каждом этапе Платформа реализует автоматические маркетинговые рассылки, которые отправляются клиентам на всех этапах взаимодействия с компанией. CRM отслеживает периоды отсутствия связи с клиентами и автоматически создает задачи для менеджеров, чтобы оперативно восстановить контакт. Ускорение обработки заявок BPMSoft автоматизирует обработку заявок на топливные карты, которые поступают через сайт 24/7. Система автоматически распределяет обращения между менеджерами с учётом текущей нагрузки. Все заявки обрабатываются в день поступления. После активации карты менеджер сразу получает уведомление и продолжает сопровождение клиента.