E1 CARD внедрила систему BPMSoft для автоматизации CRM-процессов

Международная процессинговая компания E1 CARD автоматизировала клиентские процессы в CRM на базе low-code платформы BPMSoft и улучшила работу отделов маркетинга и продаж.
Оставить заявку

Факты о кейсе

Клиент

Отрасль

Финансы

Описание клиента

Компания Е1 CARD более 20 лет выпускает топливные карты для бизнеса и предоставляет широкий спектр услуг и сервисов своим клиентам. В сеть приема топливной карты входит более 16 тыс. АЗС в девяти странах. Услугами E1 CARD пользуются более 20 тыс. российских и зарубежных компаний. Е1 CARD разрабатывает и внедряет собственные безналичные платежные и IT-решения для автопарка.

Партнер

Описание партнера

Компания НОРБИТ входит в Группу компаний ЛАНИТ и специализируется на разработке и внедрении ИТ-решений для автоматизации бизнеса и государственного управления.

Продукты

Управление продажами
Управление маркетингом

Мнение эксперта

Алексей Лежнев заместитель коммерческого директора E1 CARD:
Один из главных приоритетов нашей компании — это высокий уровень клиентского сервиса. Мы стремимся оперативно отрабатывать любой запрос, поэтому для нас крайне важны эффективные инструменты автоматизации. Внедрение CRM-системы на базе BPMSoft стало разумным решением, которое полностью соответствует стоящим перед нами задачам.

Запрос клиента

E1 CARD использовала иностранную CRM-систему, но со временем она перестала соответствовать бизнес-требованиям.

Чтобы снизить операционные риски и повысить уровень автоматизации, компания приняла решение о переходе на отечественное программное обеспечение. 

Почему клиент выбрал платформу

Гибкая CRM на базе BPMSoft

Оптимальная альтернатива иностранному решению. Система отличается высокой отказоустойчивостью, легко адаптируется к изменениям бизнес-процессов и помогает повышать качество обслуживания.

Результаты

Единая цифровая система

В CRM работает около 200 сотрудников, включая команды продаж, клиентского сервиса и маркетинга. Аналитики регулярно обновляют данные о клиентах, что помогает оперативно реагировать на изменения в их потребностях и предпочтениях.

Поддержка клиентов на каждом этапе

Платформа реализует автоматические маркетинговые рассылки, которые отправляются клиентам на всех этапах взаимодействия с компанией. CRM отслеживает периоды отсутствия связи с клиентами и автоматически создает задачи для менеджеров, чтобы оперативно восстановить контакт.  

Ускорение обработки заявок

BPMSoft автоматизирует обработку заявок на топливные карты, которые поступают через сайт 24/7. Система автоматически распределяет обращения между менеджерами с учётом текущей нагрузки. Все заявки обрабатываются в день поступления. После активации карты менеджер сразу получает уведомление и продолжает сопровождение клиента.

Решения, которые мы внедрили клиенту

Управление продажами

BPMSoft Управление продажами — CRM-система для оптимизации и ускорения процессов продаж на всех этапах, от привлечения до повторных заказов.

В основе системы — инструментарий для автоматизации основных и смежных процессов продаж, а также технология low-code для гибкой настройки под заказчика.

Подробнее
Управление продажами

Управление маркетингом

Платформа для автоматизации маркетинга с гибкой настройкой под заказчика.

Автоматизируйте важные маркетинговые активности: email-рассылки, омниканальные коммуникации и программы лояльности.

BPMSoft Управление маркетингом — это современная интеллектуальная CRM-система, созданная на базе BPM-платформы. В систему заложен широкий набор инструментов для управления полным циклом маркетинга — от планирования и настройки автоматических кампаний до сквозной аналитики и оценки эффективности сотрудников.
Подробнее
Управление маркетингом
Внедрение CRM-системы BPMSoft в ГК Петровский
«Петровский Автоцентр» автоматизировал процессы продаж на базе low-code платформы BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
Миграция MR Group на CRM-систему BPMSoft

Компания MR Group автоматизировала процессы продаж и сервиса в CRM-системе на базе Конструктора BPMSoft.

Подробнее Все кейсы
Автоматизация программы лояльности АШАН на базе СRM BPMSoft
Торговая сеть АШАН автоматизировала управления клиентским опытом на базе платформы BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
GEFCO Россия автоматизировала продажи в CRM-системе BPMSoft
GEFCO Россия, один из крупнейших логистических операторов России, автоматизировал процессы продаж на базе отечественной low-code платформы BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
Абсолют Банк ускорил процесс оформления банковских продуктов после внедрения CRM на базе BPMSoft
Абсолют Банк внедрил CRM-систему «BPMSoft Финансы» на базе low-code платформы. Готовое ИТ-решение интегрировано с автоматизированной банковской системой (АБС) и внешними сервисами, что позволило создать единую цифровую среду для управления клиентскими операциями.
Подробнее Все кейсы
«Аскона» на 15% увеличила конверсию лидов в продажи после внедрения CRM-системы BPMSoft
Розничная сеть товаров для сна «Аскона» автоматизировала работу контакт-центра и розничной торговли в CRM-системе на базе low-code платформы BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
Автоматизация клиентского сервиса на платформе BPMSoft в Лабораторной Службе Хеликс

Лабораторная Cлужба Хеликс автоматизировала прием и обработку сервисных заявок от внутренних сотрудников и франчайзи-партнеров на платформе BPMSoft.

Подробнее Все кейсы
«БурСервис» автоматизировал процессы продаж на базе платформы BPMSoft
Компания «БурСервис», один из крупнейших российских поставщиков нефтесервисных услуг, автоматизировала управление продажами и работу с клиентами в CRM-системе на базе low-code платформы BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
«Атлантис-Пак» повышает эффективность бизнеса с CRM-системой BPMSoft
«Атлантис-Пак», ведущий игрок отечественного рынка инновационных упаковочных решений, автоматизировала процессы внедрения продукции с помощью CRM на базе low-code платформы BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
Автоматизация CRM-процессов на платформе BPMSoft в компании ITMS
Группа компаний ITMS обеспечивает устойчивость и непрерывность бизнеса благодаря миграции на платформу BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
Автоматизация HR-процессов в CRM-системе BPMSoft в компании First
Рекрутинговая компания First (группа Ward Howell), специализирующаяся на поиске и развитии руководителей среднего и высшего звена, автоматизировала HR-функцию на платформе BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
Страховой дом ВСК автоматизировал процессы контакт-центра на базе BPMSoft
Страховой Дом ВСК цифровизировал прием клиентских обращений с помощью платформы BPMSoft.
Подробнее Все кейсы

Помощь в выборе решения

Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Приглашаем на вебинар 2 июля

Вебинар о применении low-code платформы BPMSoft в консалтинговых компаниях и на производственных предприятиях
Регистрация на мероприятие
Оставить заявку

Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Демонстрационная версия BPMSoft

Заполните заявку для получения бесплатного доступа к демонстрационному стенду на 14 дней
Типовое внедрение

Внедрите BPMSoft CRM в свою компанию всего за 8 рабочих дней по фиксированной цене! Заполните заявку для уточнения условий.
Заказать презентацию

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Рассчитать стоимость

Стоимость одной лицензии BPMSoft Конструктор начинается от 15 400 руб. без НДС. Для корректного расчета заполните форму
Задать вопрос
Запрос исследования

Заполните форму и мы отправим исследование на E-mail
Присоединяйтесь к партнерской сети BPMSoft

Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Тип партнерства
Управление полным жизненным циклом клиента: от генерации лидов и продаж до внедрения, поддержки и продления подписки.
Разработка собственного Приложения – производного программного обеспечения, созданного на платформе BPMSoft (Базовое ПО).
Это поле обязательно для заполнения
Есть вопросы?

Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?

Это поле обязательно для заполнения
Есть вопросы?

Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?

Это поле обязательно для заполнения
Стать Вузом-партнером

Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Заявка на консультацию

Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Спасибо!
Ваша заявка принята.
Наш сотрудник свяжется с вами в течение 1-2 рабочих дней.
Внимание!
Обнаружена ошибка.
Вы подписаны на новости BPMSoft
Пожалуйста, подтвердите свой электронный адрес, пройдя по ссылке в письме.
Telegram Подписаться
Уважаемые клиенты! Предупреждаем о случаях недобросовестной конкуренции и мошенничестве в сети Интернет.
Подробнее
Сайт использует файлы cookie. Подробная информация в правилах по обработке персональных данных. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.