Автоматизация CRM-процессов на платформе BPMSoft в компании ITMS

Группа компаний ITMS обеспечивает устойчивость и непрерывность бизнеса благодаря миграции на платформу BPMSoft.
Узнать больше
Автоматизация CRM-процессов на платформе BPMSoft в компании ITMS

Факты о кейсе

Отрасль
Ритейл
Партнер
Описание партнера
Компания НОРБИТ входит в Группу компаний ЛАНИТ и специализируется на разработке и внедрении ИТ-решений для автоматизации бизнеса и государственного управления.
Продукты
Конструктор
Управление продажами
Управление маркетингом
Управление сервисом
CRM для B2B-продаж

Мнение эксперта

Мария Довиденко старший ИТ бизнес-аналитик группы компаний ITMS:
В рамках миграции необходимо было не только сохранить функциональность на том же уровне, но и оптимизировать основные ИТ-затраты. Мы выбрали актуальную и подходящую под задачи платформу – BPMSoft, инфраструктуру развернули в облаке. Теперь, с одной стороны, у нас есть возможность экономить ресурсы, а с другой – мы можем, опираясь на low-code и bpm-подходы, гораздо свободнее чувствовать себя в динамично меняющихся условиях рынка.

Запрос клиента

Миграция на российский софт для обеспечения устойчивости и непрерывности бизнес-процессов одного из лидеров табачной отрасли.
Сохранение привычной для компании функциональности CRM-системы, а также возможности масштабировать решение соответственно с увеличением количества бизнес-задач и ростом компании.

Результаты

Развертывание в облаке

В облаке развернуты коробочные версии CRM-модулей – продаж, маркетинга и сервиса, – с глубокой кастомизацией.

Оркестрация распределенных процессов

Новая CRM-система объединяет информацию по более чем 2 млн клиентов, сохраняя историю взаимодействий, предпочтения и ценные данные. Все активности производят по единому стандарту. За счет этого гораздо меньше времени уходит на рутинные операции, сокращаются возможные ошибки.

Повышение эффективности

Специалисты компании оперативно взаимодействуют с клиентами, информируют о дополнительных возможностях, настраивают персонализированные коммуникации, опираясь на «умное» сегментирование аудиторий. Расширенные инструменты аналитики помогают контролировать загрузку сотрудников, гибко управлять ресурсами, оптимизируя клиентский сервис.

Интеграция со сторонними сервисами

В рамках проекта создана система проведения опросов, интегрированная с сервисом «Анкетолог». Детальный анализ настроений и потребностей клиентов по ключевым триггерам – продукции, качеству обслуживания, степени вовлеченности, значительно упрощает принятие управленческих решений и внедрение лучших практик.

Решения, которые мы внедрили клиенту

Управление продажами

BPMSoft Управление продажами — CRM-система для оптимизации и ускорения процессов продаж на всех этапах, от привлечения до повторных заказов.

В основе системы — инструментарий для автоматизации основных и смежных процессов продаж, а также технология low-code для гибкой настройки под заказчика.

Подробнее
Управление продажами

Управление маркетингом

Платформа для автоматизации маркетинговых активностей: email-рассылки, омниканальные коммуникации и программы лояльности. Гибкая настройка под заказчика: от планирования кампаний до сквозной аналитики и оценки эффективности сотрудников.
Подробнее
Управление маркетингом

Управление сервисом

Омниканальная платформа для автоматизации обслуживания клиентов с гибкой настройкой под требования заказчика. Повышайте качество услуг, обеспечивая лучший сервис. Сделайте процессы быстрыми и удобными, самостоятельно или с помощью готовых решений.
Подробнее
Управление сервисом

Конструктор

Low-code платформа для автоматизации бизнес-процессов. Проектируйте, тестируйте и запускайте в эксплуатацию собственные корпоративные решения без большого объема кодирования и в короткие сроки.
Подробнее
Конструктор

CRM для B2B-продаж

Возьмите под контроль длинные сделки. CRM-система BPMSoft поможет управлять сложным процессом продаж B2B: от первого контакта до заключения договора и повторных продаж.
Подробнее
CRM для B2B-продаж
«МБ РУС» внедрила систему для гарантийного обслуживания автомобилей
Компания разработала ИТ-решение на базе BPMSoft, которое заменило глобальную систему и автоматизировало гарантийные процессы для новых брендов.
Подробнее Все кейсы
«Технологии доверия» (ТеДо) перешла на CRM BPMSoft
Компания завершила миграцию с Salesforce на российскую low-code платформу со встроенными ИИ-инструментами BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
«Валта Пет Продактс» на 17% увеличила конверсию в продажи
Компания перешла на CRM-систему на базе BPMSoft и увеличила конверсию лидов, выстроила системную работу с клиентами и повысила эффективность маркетинга.
Подробнее Все кейсы
Cosmos Hotel Group увеличила частоту бронирований на 7%
Компания внедрила омниканальную систему лояльности RightWay на базе BPMSoft, объединив более 40 отелей сети в 27 городах страны.
Подробнее Все кейсы
Туту на 20% сократил время обработки звонков благодаря CRM-системе BPMSoft
Все коммуникации поступают в единую CRM, интегрированную с базой данных и основными каналами связи
Подробнее Все кейсы
«Перемена Трейд» мигрировала на российскую CRM-систему BPMSoft
Системный интегратор «Перемена Трейд» (входит в ГК «Перемена») завершил переход на российскую CRM-систему на базе low-code платформы BPMSoft. Новое решение значительно улучшило процессы управления продажами и маркетингом
Подробнее Все кейсы
«ГардаТранс» на 40% ускорила обработку заказов с платформой BPMSoft
Транспортно-экспедиционная компания «ГардаТранс» перешла на российскую CRM-систему на базе low-code платформы BPMSoft, что позволило не только ускорить обработку заказов, но и снизить загрузку на сотрудников и повысить прозрачность процессов.
Подробнее Все кейсы
ЦУМ за две недели перешел с Salesforce на BPMSoft
ЦУМ завершил миграцию с Salesforce на российскую платформу BPMSoft. MVP нового CRM-решения был реализован всего за две недели силами собственного центра компетенций.
Подробнее Все кейсы
МТС Беларусь автоматизировал клиентские процессы на платформе BPMSoft
Система охватывает продажи и обслуживание в салонах связи и интернет-магазинах, работу контакт-центра, управление дебиторской задолженностью и взаимодействие с бизнес-клиентами.
Подробнее Все кейсы
«ВОЛМА» в пять раз ускорила бизнес-процессы с помощью платформы BPMSoft
Группа компаний «ВОЛМА» внедрила CRM- и SRM-системы на базе low-code платформы со встроенными ИИ-инструментами BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
Как RDI на 40% ускорил обработку клиентских запросов с BPMSoft
Переход на EstateCRM на базе low-code платформы со встроенными ИИ-инструментами BPMSoft позволил компании создать условия для устойчивого роста и повышения конкурентоспособности.
Подробнее Все кейсы
Абсолют Банк ускорил процесс оформления банковских продуктов после внедрения CRM на базе BPMSoft
Абсолют Банк внедрил CRM-систему «BPMSoft Финансы» на базе low-code платформы. Готовое ИТ-решение интегрировано с автоматизированной банковской системой (АБС) и внешними сервисами, что позволило создать единую цифровую среду для управления клиентскими операциями.
Подробнее Все кейсы
E1 CARD внедрила систему BPMSoft для автоматизации CRM-процессов
Международная процессинговая компания E1 CARD автоматизировала клиентские процессы в CRM на базе low-code платформы BPMSoft и улучшила работу отделов маркетинга и продаж.
Подробнее Все кейсы
«Аскона» на 15% увеличила конверсию лидов в продажи после внедрения CRM-системы BPMSoft
Розничная сеть товаров для сна «Аскона» автоматизировала работу контакт-центра и розничной торговли в CRM-системе на базе low-code платформы BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
Автоматизация клиентского сервиса на платформе BPMSoft в Лабораторной Службе Хеликс

Лабораторная Cлужба Хеликс автоматизировала прием и обработку сервисных заявок от внутренних сотрудников и франчайзи-партнеров на платформе BPMSoft.

Подробнее Все кейсы
«БурСервис» автоматизировал процессы продаж на базе платформы BPMSoft
Компания «БурСервис», один из крупнейших российских поставщиков нефтесервисных услуг, автоматизировала управление продажами и работу с клиентами в CRM-системе на базе low-code платформы BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
«Атлантис-Пак» повышает эффективность бизнеса с CRM-системой BPMSoft
«Атлантис-Пак», ведущий игрок отечественного рынка инновационных упаковочных решений, автоматизировала процессы внедрения продукции с помощью CRM на базе low-code платформы BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
Страховой дом ВСК автоматизировал процессы контакт-центра на базе BPMSoft
Страховой Дом ВСК цифровизировал прием клиентских обращений с помощью платформы BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
Автоматизация HR-процессов в CRM-системе BPMSoft в компании First
Рекрутинговая компания First (группа Ward Howell), специализирующаяся на поиске и развитии руководителей среднего и высшего звена, автоматизировала HR-функцию на платформе BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
GEFCO Россия автоматизировала продажи в CRM-системе BPMSoft
GEFCO Россия, один из крупнейших логистических операторов России, автоматизировал процессы продаж на базе отечественной low-code платформы BPMSoft.
Подробнее Все кейсы
Помощь в выборе решения
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Вебинар: CRM 2026 – ядро цифровой трансформации бизнеса
26 февраля 2026 в 11:00 поговорим, как современные CRM-системы помогают поднять управление бизнесом на новый уровень эффективности
Регистрация на мероприятие
Оставить заявку
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Демонстрационная версия BPMSoft
Заполните заявку для получения бесплатного доступа к демонстрационному стенду на 14 дней.
Продукт*
Выберите из списка
Типовое внедрение
Внедрите BPMSoft CRM в свою компанию всего за 8 рабочих дней по фиксированной цене! Заполните заявку для уточнения условий.
Заказать презентацию
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Рассчитать стоимость
Задать вопрос
Карта сценариев использования ИИ для управления маркетингом, продажами и сервисом
Заполните форму и мы отправим исследование на E-mail
Присоединяйтесь к партнерской сети BPMSoft
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Тип партнерства*
Управление полным жизненным циклом клиента: от генерации лидов и продаж до внедрения, поддержки и продления подписки.
Разработка собственного Приложения – производного программного обеспечения, созданного на платформе BPMSoft (Базовое ПО).
Есть вопросы?
Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?
*
Есть вопросы?
Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?
*
Стать образовательным партнёром
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Заявка на консультацию
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Подписка
Спасибо!
Ваша заявка принята.
Наш сотрудник свяжется с вами в течение 1-2 рабочих дней.
Внимание!
Обнаружена ошибка.
Проверьте вашу почту
Для завершения подписки перейдите по ссылке в письме, которое мы только что отправили. Если письма нет во «Входящих», проверьте папку «Спам».
Telegram Подписаться
Уважаемые клиенты! Предупреждаем о случаях недобросовестной конкуренции и мошенничестве в сети Интернет.
Подробнее
Сайт использует файлы cookie. Подробная информация в правилах по обработке персональных данных. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.