Миграция MR Group на CRM-систему BPMSoft

Факты о кейсе

Клиент

Описание клиента

MR Group успешно работает на российском рынке с 2003 года и является одной из крупнейших компаний по объему продаж и строительству жилой и коммерческой недвижимости в России. Входит в число лидеров рынка по уровню цифровизации и инноваций в своих проектах, активно развивает направления трейд-ин и ЗПИФ.

Продукты

Конструктор

Вадим Прошин заместитель генерального директора по информационным технологиям, цифровому развитию и трансформации MR Group:

При выборе CRM наша компания сознательно отказалась рассматривать готовые „коробочные“ решения, потому что заложеная в них логика могла нас ограничивать, заставлять подстраиваться под систему и искать компромиссы. Соединив глубокую экспертизу и понимание процессов продаж нашей команды внедрения, а также зрелую, отлаженную функциональность ядра BPMSoft, мы приняли решение заложить изначально корректную логику в работу системы продаж компании MR Group. Включая максимальную цифровизацию процессов, правильную архитектуру ИТ-решения и все необходимые множественные интеграционные взаимодействиями между системами как внутри компании, так и во вне.

Изначально CRM-процессы в MR Group были автоматизированы на иностранной платформе.

После прекращения поддержки российских пользователей со стороны западного вендора, в начале 2023 года компания приняла решения мигрировать на отечественное ПО. В течение четырех месяцев MR Group проводила анализ представленных на рынке программных продуктов. В результате тщательного аудита был выбран Конструктор — технологическое ядро процессно-ориентированной платформы BPMSoft.

При выборе MR Group смотрела на стек технологий, заложенный «под капотом» системы. Компания искала:

Решение Enterprise-уровня

Высокие показатели отказоустойчивости и быстродействия

Возможностью развертывания на собственных серверах (on-premise)

Возможность силами собственной команды написать «с нуля» все процессы продаж и клиентского обслуживания в соответствии с требованиями бизнеса

Уникальный процесс продаж

Новая CRM-система стала краеугольным камнем всей ИТ-инфраструктуры девелопера MR Group.

Более 50 интеграций с внутренними и внешними сервисами MR Group

Интеграции с внутренними сервисами MR Group — СЭД, ERP, корпоративный портал, облачное хранилище, DWH и другими. Интеграции с внешними сервисами — SuperApp сайта и мобильного приложения, МРМБ Open List, оформление цифровой ипотеки, сервисы компаний-партнеров.

Омниканальное взаимодействие с клиентом

В перспективе — в формате 24/7. Вне зависимости от точки касания — сайт, мобильное приложение, звонок в службу поддержки, переписка в чат-боте, посещение офиса продаж, — история обращений фиксируется в едином цифровом профиле пользователя и пополняется на всем протяжении CJM: от лида до приемки квартиры, а также последующего процесса эксплуатации, реферальной программы и программы лояльности.

Решения, которые мы внедрили клиенту

Конструктор

Платформа для автоматизации бизнес-процессов.

Решайте задачи разных подразделений, используя единое программное решение. Запускайте новые ИТ-проекты без большого объема кодирования и в короткие сроки.

BPMSoft Конструктор — это технологичная low-code платформа для создания собственных бизнес-приложений и ИТ-решений. Система работает в нотации BPMN2.0 и легко подстраивается под потребности вашего бизнеса - для большинства задач написание программного кода не требуется.

Подробнее

Внедрение CRM-системы BPMSoft в ГК Петровский

«Петровский Автоцентр» автоматизировал процессы продаж на базе low-code платформы BPMSoft.

Подробнее Все кейсы

Автоматизация программы лояльности АШАН на базе СRM BPMSoft

Торговая сеть АШАН автоматизировала управления клиентским опытом на базе платформы BPMSoft.

Подробнее Все кейсы

GEFCO Россия автоматизировала продажи в CRM-системе BPMSoft

GEFCO Россия, один из крупнейших логистических операторов России, автоматизировал процессы продаж на базе отечественной low-code платформы BPMSoft.

Подробнее Все кейсы

Абсолют Банк ускорил процесс оформления банковских продуктов после внедрения CRM на базе BPMSoft

Абсолют Банк внедрил CRM-систему «BPMSoft Финансы» на базе low-code платформы. Готовое ИТ-решение интегрировано с автоматизированной банковской системой (АБС) и внешними сервисами, что позволило создать единую цифровую среду для управления клиентскими операциями.

Подробнее Все кейсы

E1 CARD внедрила систему BPMSoft для автоматизации CRM-процессов

Международная процессинговая компания E1 CARD автоматизировала клиентские процессы в CRM на базе low-code платформы BPMSoft и улучшила работу отделов маркетинга и продаж.

Подробнее Все кейсы

«Аскона» на 15% увеличила конверсию лидов в продажи после внедрения CRM-системы BPMSoft

Розничная сеть товаров для сна «Аскона» автоматизировала работу контакт-центра и розничной торговли в CRM-системе на базе low-code платформы BPMSoft.

Подробнее Все кейсы

Автоматизация клиентского сервиса на платформе BPMSoft в Лабораторной Службе Хеликс

Лабораторная Cлужба Хеликс автоматизировала прием и обработку сервисных заявок от внутренних сотрудников и франчайзи-партнеров на платформе BPMSoft.

Подробнее Все кейсы

«БурСервис» автоматизировал процессы продаж на базе платформы BPMSoft

Компания «БурСервис», один из крупнейших российских поставщиков нефтесервисных услуг, автоматизировала управление продажами и работу с клиентами в CRM-системе на базе low-code платформы BPMSoft.

Подробнее Все кейсы

«Атлантис-Пак» повышает эффективность бизнеса с CRM-системой BPMSoft

«Атлантис-Пак», ведущий игрок отечественного рынка инновационных упаковочных решений, автоматизировала процессы внедрения продукции с помощью CRM на базе low-code платформы BPMSoft.

Подробнее Все кейсы

Автоматизация CRM-процессов на платформе BPMSoft в компании ITMS

Группа компаний ITMS обеспечивает устойчивость и непрерывность бизнеса благодаря миграции на платформу BPMSoft.

Подробнее Все кейсы

Автоматизация HR-процессов в CRM-системе BPMSoft в компании First

Рекрутинговая компания First (группа Ward Howell), специализирующаяся на поиске и развитии руководителей среднего и высшего звена, автоматизировала HR-функцию на платформе BPMSoft.

Подробнее Все кейсы

Страховой дом ВСК автоматизировал процессы контакт-центра на базе BPMSoft

Страховой Дом ВСК цифровизировал прием клиентских обращений с помощью платформы BPMSoft.

Подробнее Все кейсы

Помощь в выборе решения

Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

ФИО*

E-mail*

Телефон*

Название компании*

Поле для ввода вопроса

Я даю согласие на обработку моих персональных данных и ознакомлен(а) с Политикой обработки персональных данных

Я даю согласие на получение новостных рассылок от BPMSoft

Миграция MR Group на CRM-систему BPMSoft

Факты о кейсе

Клиент

Описание клиента

Продукты

Мнение эксперта

Запрос клиента

Изначально CRM-процессы в MR Group были автоматизированы на иностранной платформе.

Почему клиент выбрал платформу

При выборе MR Group смотрела на стек технологий, заложенный «под капотом» системы. Компания искала:

Решение Enterprise-уровня

Высокие показатели отказоустойчивости и быстродействия

Возможностью развертывания на собственных серверах (on-premise)

Возможность силами собственной команды написать «с нуля» все процессы продаж и клиентского обслуживания в соответствии с требованиями бизнеса

Результаты

Уникальный процесс продаж

Более 50 интеграций с внутренними и внешними сервисами MR Group

Омниканальное взаимодействие с клиентом

Решения, которые мы внедрили клиенту

Конструктор

Помощь в выборе решения