Как крупный бизнес выбирает CRM-систему

Центр экспертизы BPMSoft

Добро пожаловать в пространство, где BPMSoft делится самыми ценными наработками, реальными кейсами, исследованиями и лучшими практиками автоматизации.

Мы анализируем тренды, общаемся с бизнесом и создаем продукты, которые растут вместе с компанией, и делимся этим опытом с вами.

Рейтинг Low-code платформ 2025

1 место по версии Фонда «Сколково» и TAdviser

Экспертное исследование ведущих российских low-code решений показало, что BPMSoft занимает лидирующую позицию по гибкости настройки, скорости внедрения и удобству для бизнеса.

Открытые разговоры

CRM BPMSoft: Точка контакта с клиентом
CRM BPMSoft: Точка контакта с клиентом
CRM: Платформа для бизнеса, которая решает все задачи!
CRM: Платформа для бизнеса, которая решает все задачи!
ИИ Агенты: Революция в бизнесе без кодирования
ИИ Агенты: Революция в бизнесе без кодирования
Как BPMSoft увеличил скорость поддержки на 20%
Как BPMSoft увеличил скорость поддержки на 20%
BPMSoft: Как 'точка контакта' с 300 сотрудниками
BPMSoft: Как 'точка контакта' с 300 сотрудниками
Каждый визит, каждое письмо - под контролем
Каждый визит, каждое письмо - под контролем
Клиент оставил заявку - что дальше?
Клиент оставил заявку - что дальше?
Попробуйте BPMSoft - и забудьте про потерянные лиды
Попробуйте BPMSoft - и забудьте про потерянные лиды
Без BPMSoft нам было бы существовать очень тяжело
Без BPMSoft нам было бы существовать очень тяжело
Интервью

Туту изнутри: как технологии создают идеальные путешествия

В гостях у Туту - самого посещаемого сервиса путешествий в России. Каждый месяц им пользуются 27+ миллионов человек, но то, что скрыто под капотом, знают единицы.
Участники
  • Сергей Петров BPMSoft

  • Алексей Ермаков Туту

На пути к идеальному сервису
На пути к идеальному сервису Реальные практики, технологии и инструменты, которые позволяют выстроить сервис нового уровня — от автоматизации процессов до использования искусственного интеллекта.
Как заслужить любовь миллионов клиентов? Кейс Ашан × BPMSoft
Как заслужить любовь миллионов клиентов? Кейс Ашан × BPMSoft Отправились в «центр управления полётами» торговой сети Ашан
Опыт и результат, когда автоматизировал все процессы.
Опыт и результат, когда автоматизировал все процессы. Как продавать в 5 раз быстрее и повышать эффективность бизнеса с помощью BPMSoft?
«Технологии Доверия»: Секрет успешной реализации проектов
«Технологии Доверия»: Секрет успешной реализации проектов Это история о том, как платформа BPMSoft помогает строить доверие и работать эффективнее
Посмотреть все видео

Реальные истории

«Валта Пет Продактс» на 17% увеличила конверсию в продажи

Компания перешла на CRM-систему на базе BPMSoft и увеличила конверсию лидов, выстроила системную работу с клиентами и повысила эффективность маркетинга.

+17%

Рост конверсии в продажу

45 тыс. заказов

Проходит в среднем через платформу в месяц

«МБ РУС» внедрила систему для гарантийного обслуживания автомобилей

Посмотреть кейс

Абсолют Банк ускорил процесс оформления банковских продуктов после внедрения CRM на базе BPMSoft

Абсолют Банк внедрил CRM-систему «BPMSoft Финансы» на базе low-code платформы. Готовое ИТ-решение интегрировано с автоматизированной банковской системой (АБС) и внешними сервисами, что позволило создать единую цифровую среду для управления клиентскими операциями.

200+

Менеджеров используют CRM BPMSoft

<1 минуты

Занимает оформление заявки на депозит

E1 CARD внедрила систему BPMSoft для автоматизации CRM-процессов

Посмотреть кейс

«Валта Пет Продактс» на 17% увеличила конверсию в продажи

Компания перешла на CRM-систему на базе BPMSoft и увеличила конверсию лидов, выстроила системную работу с клиентами и повысила эффективность маркетинга.

+17%

Рост конверсии в продажу

45 тыс. заказов

Проходит в среднем через платформу в месяц

«МБ РУС» внедрила систему для гарантийного обслуживания автомобилей

Посмотреть кейс

Как RDI на 40% ускорил обработку клиентских запросов с BPMSoft

Переход на EstateCRM на базе low-code платформы со встроенными ИИ-инструментами BPMSoft позволил компании создать условия для устойчивого роста и повышения конкурентоспособности.
Успех внедрения определяет не только технология, но и подход. Вместе с командой RDI мы детально проработали бизнес-логику, обеспечили плавный переход и встроили EstateCRM в ежедневную работу без стресса для сотрудников. Такой подход позволяет не просто автоматизировать процессы, а выстраивать управляемую и масштабируемую систему, которая приносит результат уже с первого месяца Глеб Цыганков генеральный директор интегратора Trace

Автоматизация клиентского сервиса на платформе BPMSoft в Лабораторной Службе Хеликс

Лабораторная Cлужба Хеликс автоматизировала прием и обработку сервисных заявок от внутренних сотрудников и франчайзи-партнеров на платформе BPMSoft.

Для нас важно организовать работу таким образом, чтобы все сложные процессы компании были незаметны для клиента. Для этого необходимо, чтобы все активности были точными и выверенными, коммуникации между подразделениями прозрачными, а зоны ответственности — четко определены. Под эти задачи и выбиралась платформа BPMSoft. Дарья Горякина заместитель генерального директора Лабораторной Службы Хеликс

«МБ РУС» внедрила систему для гарантийного обслуживания автомобилей

Компания разработала ИТ-решение на базе BPMSoft, которое заменило глобальную систему и автоматизировало гарантийные процессы для новых брендов.
Заявка на компенсацию строится вокруг нескольких сущностей. Сначала фиксируются неисправности — каждая отдельным объектом. Эти объекты объединяются в заявку, к ним привязываются данные о замененных деталях и использованных материалах. Дилер формирует комплект документов и отправляет его в систему. Дальше в работу включается автоматическая проверка. Настроено около ста правил, которые отсекают ошибки и возможные фальсификации. Система сверяет данные по пробегу, проверяет историю ремонтов, корректность заполнения форм. Если нарушений не обнаружено, заявка уходит на рассмотрение в «МБ РУС Мария Волынская бизнес-аналитик «МБ РУС»

Туту на 20% сократил время обработки звонков благодаря CRM-системе BPMSoft

Посмотреть кейс

МТС Беларусь автоматизировал клиентские процессы на платформе BPMSoft

Система охватывает продажи и обслуживание в салонах связи и интернет-магазинах, работу контакт-центра, управление дебиторской задолженностью и взаимодействие с бизнес-клиентами.
CRM-система для нас – это полноценный инструмент end-to-end автоматизации. Благодаря глубокой интеграции с биллингом мы автоматически активируем услуги и управляем финансовыми потоками. Все действия с клиентами отражаются в CRM, включая историю покупок, обращений, задолженности – у нас сформирован единый профиль клиента Андрей Малахов начальник управления бизнес-решений компании МТС Беларусь

«ВОЛМА» в пять раз ускорила бизнес-процессы с помощью платформы BPMSoft

Группа компаний «ВОЛМА» внедрила CRM- и SRM-системы на базе low-code платформы со встроенными ИИ-инструментами BPMSoft.
Цифровизация не просто ускорила процессы – она изменила подход к работе с клиентами. Теперь мы действуем на опережение, предлагая решения в момент возникновения потребности. Это не только повышает лояльность, но и укрепляет наши позиции как технологичного лидера отрасли Максим Пономарев директор по цифровой трансформации «ВОЛМА»
Все кейсы

Исследования

Как крупный бизнес выбирает CRM в 2025
Совместно с SIZE Marketing изучили подходы крупных компаний к выбору CRM
TOП-5 проблем цифровизации
Выяснили, что мешает цифровизации в 2025, опросив 50 CIO и CDTO из ТОП‑500 РБК
Созвездие CRM 2025
Открываем новые звезды на российском рынке CRM-систем вместе с Технологиями Доверия
Цифровизация клиентских процессов в девелопменте
Отраслевое исследование «Цифровизация продаж в девелопменте: актуальные проблемы и пути их решения в 2026 году».
Исследование российского рынка CRM-систем 2024
Сколково и TAdviser оценили 23 отечественные CRM по 32 критериям
Рейтинги и награды

Приложения и расширения

Customer Relationship Management

Помогает вести базу клиентов, контролировать сделки и выстраивать воронку продаж. Подходит компаниям, которым важно не терять запросы, ускорять цикл сделки и видеть реальную картину по продажам.
A4F team A4F DaData коннектор DaData коннектор — уникальное решение реализованное на платформе BPMSoft, которое позволяет за пару минут настроить автоматическое заполнение полей в объекте на основе ИНН, ОГРН или адреса. Достаточно выбрать подсказку — и карточка заполняется автоматически. Просто, быстро, без лишних усилий.

Human Resources

Нужен для системной работы с сотрудниками: учёт кадровых данных, адаптация, процессы согласований и внутренние запросы. Помогает снизить рутину и упорядочить HR-процессы.
GBC Team GBC Модуль опросов Модуль опросов BPMSoft – готовое решение для интеграции LimeSurvey с CRM BPMSoft. Автоматизирует создание опросов, рассылку, сбор ответов и аналитику прямо в системе. Подходит для маркетинговых исследований, NPS-оценки и HR-анкетирования.

Human resource management

Подходит компаниям, которые хотят управлять развитием и эффективностью сотрудников: планами развития, обучением, целями, графиками. Удобен для структур с большим штатом и сложными процессами.
НОРБИТ NBT HRM Система обеспечивает полный цикл подбора от планирования и заявки на вакансию, до выхода на работу нового сотрудника. Позволяет повысить эффективности принятия кадровых решений за счет предоставления прямого доступа сотрудникам и менеджерам к актуальной информации в режиме реального времени.

IT Service Management

Используется для обработки IT-заявок, поддержки сотрудников и клиентов, управления инцидентами и сервисами. Помогает повысить качество и скорость работы IT-подразделения.
Аплана. Информационные технологии (Аплана. ИТ) АПЛ Плиточное представление каталога сервисов Плиточный каталог – расширение для платформы BPMSoft, позволяющее отобразить раздел «Сервисы» в виде плиточного каталога с группировкой по категориям и иерархией.
Представление сервисов в виде плиток в рамках управления услугами является современным способом визуализации и организации информации о предлагаемых сервисах. Этот подход улучшает восприятие и облегчает доступ к информации, позволяя пользователям быстро находить необходимые услуги.

ИИ-инструменты

Помогают автоматизировать повторяющиеся задачи: обработку обращений, заполнение данных, поиск информации, подготовку текстов. Ускоряют работу сотрудников и повышают точность процессов.
НОРБИТ NBT Коннектор к GigaChat Приложение Коннектор к GigaChat для BPMSoft позволяет обращаться к нейросети GigaChat для генерации ответов на произвольные вопросы пользователей и генерации текста для Email-сообщения.

Документооборот

Подходит тем, кто хочет ускорить работу с документами: вручную согласовывать меньше, хранить - в порядке, искать - быстро. Решает задачи оформления, согласования, хранения и контроля документов.
Программные Технологии Документооборот Cистема управления корпоративным контентом на базе интеллектуальной BPM платформы. Решение предназначено для комплексной автоматизации документооборота и контроля исполнительской дисциплины, а также оптимизации любых бизнес-процессов компании. Широкие возможности интеграции с внешними системами и бесшовная интеграция с продуктами платформы BPMSoft позволяют создать единую ИТ-экосистему предприятия с минимальными усилиями.

Поставки

Нужен для компаний, работающих с закупками: заявки, согласования, контроль поставщиков, статусы и сроки. Помогает снизить ошибки и повысить прозрачность закупочного процесса.
Оранж Процесс OP Склад Управляйте складом эффективно! Простое решение для учета поступлений, перемещений и отгрузок. Поддерживает разные единицы измерения, показывает актуальные остатки и обеспечивает контроль операций с возможностью параллельной работы пользователей.

Продажи

Подходит для управления процессом продаж: учёт лидов, планирование, контроль задач, анализ результатов. Помогает выстраивать предсказуемую и удобную систему работы отдела.
Оранж Процесс OP Склад Управляйте складом эффективно! Простое решение для учета поступлений, перемещений и отгрузок. Поддерживает разные единицы измерения, показывает актуальные остатки и обеспечивает контроль операций с возможностью параллельной работы пользователей.

Маркетинг

Нужен, если вы запускаете кампании, собираете лиды и анализируете эффективность. Помогает управлять сегментами, каналами коммуникаций и результатами маркетинговых активностей.
Onellect Onlt Коннектор к МТС Линк Коннектор к платформе МТС Линк (ранее Webinar) позволяет автоматически импортировать аудиторию из мероприятия в BPMSoft на вебинарную площадку и обратно, получать данные о проведенных опросах и статусах участия.
Вебинар: Лучшие ИТ-проекты 2025 года!
Онлайн-встреча 23 декабря в 11:00 с участниками Конкурса профессионального сообщества Global CIO «Проект Года»
Регистрация на мероприятие
Оставить заявку
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Демонстрационная версия BPMSoft
Заполните заявку для получения бесплатного доступа к демонстрационному стенду на 14 дней.
Типовое внедрение
Внедрите BPMSoft CRM в свою компанию всего за 8 рабочих дней по фиксированной цене! Заполните заявку для уточнения условий.
Заказать презентацию
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Рассчитать стоимость
Задать вопрос
Как крупный бизнес выбирает CRM
Заполните форму и мы отправим исследование на E-mail
Присоединяйтесь к партнерской сети BPMSoft
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Тип партнерства*
Управление полным жизненным циклом клиента: от генерации лидов и продаж до внедрения, поддержки и продления подписки.
Разработка собственного Приложения – производного программного обеспечения, созданного на платформе BPMSoft (Базовое ПО).
Есть вопросы?
Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?
*
Есть вопросы?
Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?
*
Стать образовательным партнёром
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Заявка на консультацию
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Подписка
Спасибо!
Ваша заявка принята.
Наш сотрудник свяжется с вами в течение 1-2 рабочих дней.
Внимание!
Обнаружена ошибка.
Проверьте вашу почту
Для завершения подписки перейдите по ссылке в письме, которое мы только что отправили. Если письма нет во «Входящих», проверьте папку «Спам».
Telegram Подписаться
Уважаемые клиенты! Предупреждаем о случаях недобросовестной конкуренции и мошенничестве в сети Интернет.
Подробнее