Онлайн
Мероприятие завершено
Клиентские коммуникации 2.0 для роста доверия и лояльности. Совместный вебинар BPMSoft и MANGO OFFICE
-
1
Увеличиваем продажи и средний чек -
2
Повышаем качество и скорость работы с клиентскими обращениями -
3
Развиваем лояльность и увеличиваем срок жизни клиентов
Запись вебинара
Совместный вебинар BPMSoft и MANGO OFFICE: о том, как синергия решений лидеров рынка автоматизации бизнес-процессов и коммуникаций помогает бизнесу работать быстрее и стабильнее.
Мы подробно разобрали практический кейс по автоматизации управления контакт-центром крупнейшего федерального оператора электронных торгов «Росэлторг», который принимает и обрабатывает более 80 000 обращений пользователей ежемесячно.
Тайм-коды:
00:55 — Приветствие и программа вебинара
06:35 — Немного истории
08:16 — Ожидания клиентов
13:21 — Кейс: автоматизация бизнес-процессов контакт-центра Росэлторг
50:59 — Дискуссия: AI на страже ваших продаж и сервиса
1:03:43 — Нужны ли вам клиентские коммуникации 2.0?
1:04:15 — Вопросы и ответы
Мы подробно разобрали практический кейс по автоматизации управления контакт-центром крупнейшего федерального оператора электронных торгов «Росэлторг», который принимает и обрабатывает более 80 000 обращений пользователей ежемесячно.
Тайм-коды:
00:55 — Приветствие и программа вебинара
06:35 — Немного истории
08:16 — Ожидания клиентов
13:21 — Кейс: автоматизация бизнес-процессов контакт-центра Росэлторг
50:59 — Дискуссия: AI на страже ваших продаж и сервиса
1:03:43 — Нужны ли вам клиентские коммуникации 2.0?
1:04:15 — Вопросы и ответы
Программа мероприятия
01
Клиентские коммуникации для повышения конкурентоспособности
02
AI на службе ваших продаж и сервиса
03
Персонализация клиентского сервиса – почему это необходимо вашему бизнесу
04
Как правильное управление работой с клиентами снижает риски бизнеса
05
Кейс «Росэлторг»: Как принять более 70.000 обращений, обеспечить высокое качество их обработки и не потерять ни одного запроса
Почему BPMSoft?
Для кого
Спикеры
Сергей Петров
Руководитель направления продуктового маркетинга BPMSoft
Ольга Копытина
Руководитель департамента поддержки пользователей Росэлторг (АО "ЕЭТП")