Клиентские коммуникации 2.0 для роста доверия и лояльности. Совместный вебинар BPMSoft и MANGO OFFICE

1

Увеличиваем продажи и средний чек
2

Повышаем качество и скорость работы с клиентскими обращениями
3

Развиваем лояльность и увеличиваем срок жизни клиентов

Запись вебинара

Совместный вебинар BPMSoft и MANGO OFFICE: о том, как синергия решений лидеров рынка автоматизации бизнес-процессов и коммуникаций помогает бизнесу работать быстрее и стабильнее.

Мы подробно разобрали практический кейс по автоматизации управления контакт-центром крупнейшего федерального оператора электронных торгов «Росэлторг», который принимает и обрабатывает более 80 000 обращений пользователей ежемесячно.

Тайм-коды:

00:55 — Приветствие и программа вебинара
06:35 — Немного истории
08:16 — Ожидания клиентов
13:21 — Кейс: автоматизация бизнес-процессов контакт-центра Росэлторг
50:59 — Дискуссия: AI на страже ваших продаж и сервиса
1:03:43 — Нужны ли вам клиентские коммуникации 2.0?
1:04:15 — Вопросы и ответы

Программа мероприятия

Клиентские коммуникации для повышения конкурентоспособности

AI на службе ваших продаж и сервиса

Персонализация клиентского сервиса – почему это необходимо вашему бизнесу

Как правильное управление работой с клиентами снижает риски бизнеса

Кейс «Росэлторг»: Как принять более 70.000 обращений, обеспечить высокое качество их обработки и не потерять ни одного запроса

Почему BPMSoft?

ИТ-решения от лидера рынка

Многолетний опыт и глубокая экспертиза

Комплексная цифровая экосистема

Для кого

Владельцы и топ-менеджеры бизнеса

Директора клиентскому сервису

Руководители коммерческих подразделений (продажи, маркетинг)

ИТ-директора

Спикеры

Сергей Петров

Руководитель направления продуктового маркетинга BPMSoft

Ольга Копытина

Руководитель департамента поддержки пользователей Росэлторг (АО "ЕЭТП")

Денис Басюл

Эксперт по развитию продуктов MANGO OFFCIE