02.10.2024
Новости

«Таттелеком» автоматизировал процессы CRM на платформе BPMSoft

ПАО «Таттелеком», мультисервисный телекоммуникационный оператор в Республике Татарстан, завершил автоматизацию CRM-процессов на базе low-code платформы BPMSoft. Внедрение системы заняло пять месяцев и было реализовано экспертами интегратора «Умные новации».

Перед началом проекта «Таттелеком» провел всесторонний анализ российских платформ, чтобы выбрать наиболее подходящее ИТ-решение для автоматизации CRM-процессов. В результате исследования система BPMSoft была выбрана благодаря своей гибкости, удобству использования и потенциалу для дальнейшего развития, что сделало ее идеальной для автоматизации процессов продаж и сопровождения корпоративных клиентов.

Первые результаты проекта не заставили себя ждать — B2B-продажи были запущены уже через пять месяцев после старта. «Умные новации» обеспечили консалтинговое сопровождение, проектирование целевых бизнес-процессов и их автоматизацию на платформе BPMSoft. Созданная архитектура CRM-системы доказала свою надежность и эффективность, демонстрируя рациональное использование вычислительных ресурсов уже в течение первого года эксплуатации.

Важным достижением проекта стало внедрение 14 оптимизированных процессов для управления продажами и сопровождения клиентов. Благодаря интеграциям с пятью внутренними информационными системами и виртуальной автоматической телефонной станцией, новая система продемонстрировала высокую гибкость и эффективность. Процесс миграции данных из различных Excel-таблиц прошел без проблем, что значительно упростило переход на новую платформу.

В результате внедрения была существенно повышена управляемость и автоматизированы ключевые этапы продаж, что позволило внедрить механизм обратной связи для мониторинга эффективности процессов в режиме реального времени. Это привело к значительному сокращению трудозатрат на управление, отчетность и выполнение рутинных операций, высвободив время для стратегической работы сотрудников.

Новая система также увеличила прозрачность взаимодействия как с текущими, так и с потенциальными клиентами. Сотрудники получили централизованный доступ ко всей информации о клиенте через удобный интерфейс, по одному клику. Более того, гибкость новой системы позволила вносить оперативные изменения в процессы продаж в течение одного дня, что дает компании возможность моментально реагировать на изменения в рыночной среде.

Внедрение платформы BPMSoft позволило не только автоматизировать процессы продаж и сопровождения клиентов, но и повысить их управляемость и прозрачность. Теперь мы можем в режиме реального времени контролировать эффективность работы сотрудников, оперативно вносить изменения и быстрее реагировать на потребности клиентов. Это важный шаг в развитии наших сервисов и еще один инструмент для укреплении позиций на рынке
Сергей Шагиахметов
заместитель генерального директора по коммерческому и государственному сегментам ПАО «Таттелеком»
Для нас проект с компанией «Таттелеком» стал отличной возможностью продемонстрировать наш опыт и компетенции в области автоматизации бизнес-процессов. Мы выстроили надежную ИТ-архитектуру с нуля, которая не только отвечает текущим потребностям клиента, но и имеет возможности для будущего масштабирования. Этот проект показал, как важны гибкость и правильное планирование для успешной цифровой трансформации
Роман Маслихов
директор «Умные новации»
Партнерство с компанией «Таттелеком» подтвердило универсальность и высокую адаптивность нашей платформы. BPMSoft не просто автоматизирует процессы, но и дает компаниям возможность гибко управлять изменениями, что особенно важно в условиях динамичного рынка. Мы уверены, что наше решение станет прочной основой для дальнейшего роста и улучшения клиентского сервиса в «Таттелеком»
Юрий Востриков
генеральный директор BPMSoft
Подписаться на новости
Рейтинг российских CRM-систем 2024 от «Сколково» и TAdviser

Помощь в выборе решения

Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Приглашаем на вебинар 26 ноября

BPMSoft больше, чем CRM С участием МодульКасса, Доброфлот, АвтоТрейд Москва 07:00-08:00 Новосибирск 11:00-12:00 Иркутск 12:00-13:00 Владивосток 14:00-15:00

ТОП российских CRM

Получите доступ к результату совместного исследования Фонда «Сколково» и аналитического центра TAdviser о рынке отечественных CRM-систем.

Оставить заявку

Наш специалист продемонстрирует возможности системы онлайн в удобное для вас время.

Заказать презентацию

Наш менеджер свяжется с вами

Рассчитать стоимость
Задать вопрос
Присоединяйтесь к партнерской сети BPMSoft

Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Тип партнерства
Управление полным жизненным циклом клиента: от генерации лидов и продаж до внедрения, поддержки и продления подписки.
Разработка собственного Приложения – производного программного обеспечения, созданного на платформе BPMSoft (Базовое ПО).
Это поле обязательно для заполнения
Стать вузом-партнером

Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

Заявка на консультацию
Спасибо!
Ваша заявка принята.
Наш сотрудник свяжется с вами в течение 1-2 рабочих дней.
Внимание!
Обнаружена ошибка.
Вы подписаны на новости BPMSoft
Пожалуйста, подтвердите свой электронный адрес, пройдя по ссылке в письме.
Telegram Подписаться