Технологическая компания Рексофт (Reksoft) внедрила CRM-систему на базе low-code платформы BPMSoft (входит в продуктовый портфель ИТ-холдинга LANSOFT). Решение объединяет процессы всех бизнес-подразделений в единый контур, обеспечивает сквозное управление воронкой продаж и предоставляет расширенную аналитику по проектам и сделкам.
Программа проектов по управление продажами и сложными сделками была начата в 2023 году, в период интеграции в Рексофт команд российских подразделений крупных международных корпораций. За год штат вырос с 500 до 1500 сотрудников. Активное масштабирование потребовало внедрения CRM для удобной работы коммерческого департамента и координации продаж. Перед Рексофт стояла задача не только переноса данных из существующих ИТ-систем, но и создания внутренней платформы для поддержки нового многопрофильного бизнеса, охватывающего разработку, консалтинг, промышленную автоматизацию и комплексные проекты. В результате было выбрано решение корпоративного уровня BPMSoft, способное выдерживать высокие нагрузки, гарантировать распределенное управление доступом на основе ролей и обеспечивающее необходимое масштабирование.
CRM-система на базе BPMSoft учитывает интересы всех стейкхолдеров и поддерживает разные типы воронки продаж: комплексные сделки с участием нескольких бизнес-юнитов и сделки с длинным циклом, включая этапы Go/No-Go и Deal Review. В настоящий момент в системе работают более 150 активных пользователей из различных подразделений компании.
Внедрение CRM позволило консолидировать данные в разрезе ключевых заказчиков и строить аналитику по индустриям и отраслям, а также анализировать ключевые показатели клиента: прогноз выручки, LTV, Win Rate, конверсию воронки, средний цикл сделки, объем Pipeline и Backlog, рентабельность проектов, динамику продаж и историю взаимодействия. Единое информационное пространство и прозрачные метрики стали основой для формирования data-driven подхода, в котором управленческие решения принимаются на основе данных, единых KPI и объективной оценки эффективности продаж.
Важным элементом проекта стала интеграция CRM-системы на базе BPMSoft с внутренним ИТ-ландшафтом Рексофт. Платформа была объединена с корпоративной HR-системой для синхронизации организационной структуры и ролевой модели, с сервисом проектного учета для отслеживания фактического выполнения работ по закрытым сделкам, а также с финансовой системой для формирования сквозной аналитики. Было сформировано единое пространство данных между коммерческим блоком, проектными командами и финансовым департаментом, что исключило двойной ввод информации и повысило точность управленческой отчетности.
Переход на новую CRM стал частью стратегии Рексофт по развитию собственных бизнес-процессов. В 2025 году выручка компании выросла на 9%, достигнув 7,35 млрд рублей, при этом количество комплексных проектов с вовлечением бизнес-консультантов увеличилось в 2,5 раза. Развитая внутренняя ИТ-инфраструктура помогает эффективно управлять растущим портфелем проектов в ключевых индустриальных вертикалях – финансах, промышленности, ритейле и госсекторе.
Сергей Давыдов, директор по операционной эффективности Рексофт: «Этот проект – важный шаг в трансформации нашей коммерческой функции. Мы смогли объединить все бизнес-подразделения в единую структуру с общей методологией продаж. Новая система на базе BPMSoft позволяет гибко управлять портфелем сделок, включая самые сложные комплексные проекты, и обеспечивает прозрачность на всех этапах – от квалификации лида до закрытия. Это важно для нас как для многопрофильной ИТ-компании, сосредоточенной на сложных проектах для крупных заказчиков».
Владимир Чанышев, директор партнерского департамента BPMSoft: «Сложность заключалась в том, что в одной CRM требовалось реализовать поддержку сразу несколько моделей продаж с разной логикой и продолжительностью цикла — от консалтинговых услуг до больших многолетних проектов. Гибкость платформы BPMSoft дала возможность настроить систему под специфику каждого направления бизнеса, объединить процессы и дать руководителям полную и актуальную аналитику для принятия решений».
Антон Спирин, коммерческий директор Рексофт: «Развитие CRM-системы является частью формирования новой централизованной коммерческой функции Рексофт, основанной на единых процессах, прозрачной аналитике и data-driven подходе к управлению продажами. Компания продолжает расширять функциональность платформы BPMSoft, внедряя новые инструменты для управления коммерческой деятельностью, прогнозирования и аналитики. При этом новые возможности платформы, методики и бизнес-процессы команда сначала внедряет и использует в собственной работе, оценивает их эффективность и только после этого рекомендует заказчикам. Такой подход помогает Рексофт развивать собственную экспертизу и предлагать клиентам проверенные на практике, масштабируемые решения, подтвердившие свою эффективность в реальных бизнес-процессах».