Лидер российского рынка факторинга, СберФакторинг, мигрировал на отечественное CRM-решение на базе low-code платформы BPMSoft. Автоматизация охватила все внутренние бизнес-процессы компании, упростила и ускорила проведение сделок. Проект реализован экспертами системного интегратора НОРБИТ — сертифицированного партнёра BPMSoft максимального, пятого уровня.
До внедрения CRM-система СберФакторинг не соответствовала современным требованиям: устаревший интерфейс и функциональные ограничения снижали эффективность работы пользователей. Проблемы с масштабированием не позволяли адаптировать её под растущий объём данных и клиентов. Требовался переход на гибкое современное решение, которое закроет потребности бизнеса.
В качестве новой платформы была выбрана BPMSoft благодаря её высокому уровню производительности, а также сочетанию BPMS и low-code подходов. Эти технологии позволяют гибко адаптировать бизнес-процессы под отраслевую специфику компании без большого объёма кодирования.
Теперь специалисты СберФакторинг работают в едином информационном пространстве. Система позволяет отслеживать исполнение процессов на всех этапах работы с клиентом, анализировать нагрузку и эффективность в режиме реального времени с использованием преднастроенных отчётов и аналитических моделей, а также оперировать общими достоверными данными из CRM.
Андрей Глушак, ИТ-директор СберФакторинг:
«Опираясь на опыт НОРБИТ и технологические возможности новой платформы BPMSoft, мы выстраиваем ИТ-архитектуру, которая позволит компании активно развиваться и поддержит растущую нагрузку. Мы сохранили необходимые для пользователей структурные особенности работы со сделками на основе нашего обширного опыта. Переход на новую систему прошёл штатно, без снижения надёжности и скорости работы компании».
Владислав Игнатенко, директор по развитию бизнеса НОРБИТ:
«Переход на новое ИТ-решение - всегда высокорисковая задача. Минимизировать сложности нам удалось за счёт тщательной предварительной подготовки, осознанного выбора системы, глубокой экспертизы вовлечённых команд и с нашей стороны, и со стороны клиента. Особенно, хочу отметить уникальную синергию, которая появилась у нас в процессе работы и во многом стала фундаментом для дальнейшего успеха».
Вадим Сорокин, директор по развитию бизнеса BPMSoft:
«СберФакторинг — один из самых технологически требовательных игроков на рынке, для которого критичны масштабируемость, кибербезопасность и гибкость ИТ-решений. Для нас этот проект стал важным подтверждением того, что low-code подход BPMSoft позволяет быстро адаптировать сложные отраслевые процессы и масштабироваться без потери качества. Вместе с партнёрами из НОРБИТ мы не просто заменили устаревшую CRM, а создали цифровой контур, способный поддерживать рост бизнеса в реальном времени».