Международная независимая фармацевтическая компания Biocodex, признанный мировой лидер в сфере изучения микробиоты, успешно завершила проект по миграции с иностранной CRM на отечественную low-code платформу BPMSoft. Проект, реализованный специалистами системного интегратора Onellect, позволил не только обеспечить соответствие требованиям законодательства РФ, но и вывести на новый уровень эффективность работы полевых команд, аналитики и управления клиентской базой компании. Поводом для миграции стал уход с российского рынка международных CRM-платформ. Перед компанией стояла сложная задача: найти гибкое и функциональное отечественное решение, которое обеспечивало бы непрерывность бизнеса, хранение данных на серверах в России и возможность быстрой адаптации процессов. После тщательного анализа российских систем выбор сделан в пользу low-code платформы BPMSoft, которая обеспечивает полную совместимость с бизнес-процессами фармацевтической компании. Проект стартовал в ноябре 2023 года, а его продуктивное завершение и полный переход пользователей состоялись в начале 2025 года. Ключевой задачей проекта была бесшовная адаптация многочисленных кастомных процессов, созданных в предыдущей системе. В ходе миграции было перенесено более 50 тыс. контактов, 60 тыс. контрагентов, 200 тыс. активностей и свыше 1 млн записей других объектов, что позволило сохранить привычную логику работы для более чем 200 пользователей. Главной целью внедрения BPMSoft стала работа с современной CRM-системой, отвечающей как текущим, так и будущим задачам компании. Для нас критически важно выстраивать долгосрочные и прозрачные отношения с врачами, чему способствует предоставление медицинским представителям полной истории взаимодействий. Кроме того, мы ставили задачу расширить систему показателей для объективной оценки эффективности работы сотрудников. Екатерина Потапова SFE-менеджер Biocodex BPMSoft стал для полевых команд компании основным рабочим инструментом, предоставив им удобное мобильное приложение для оперативного доступа к клиентской базе, фиксации результатов визитов и оценки лояльности врачей непосредственно во время встреч. Руководители регионов и тренеры получили детализированный инструмент контроля: возможность проводить двойные и следовые визиты, отслеживать местоположение сотрудников во время взаимодействия с врачами, анализировать выполнение сценариев работы и участие в мероприятиях, а встроенные отчеты и дашборды позволили видеть изменения в реальном времени. Одним из ключевых преимуществ платформы стала ее гибкость. Low-code подход позволил команде Biocodex самостоятельно и оперативно вносить изменения в процессы без постоянного привлечения разработчиков. Кроме того, была успешно реализована интеграция с сервисами Яндекса, включая маршрутизацию и облачное хранение данных, что значительно облегчило работу с большими файлами и автоматизировало процесс планирования визитов. Результаты внедрения: сокращено время на планирование и отчетность у полевых сотрудников на 40%; сокращено время планирования маршрутов с 2,5 часов до 30 минут в неделю; структурированы данные с полей для глубокого анализа и повышения качества обратной связи; ускорено внесение изменений в рабочие процессы до одного рабочего дня; повышены скорость, качество и предсказуемость ключевых бизнес-процессов. Мы уверенно внедряем инновации и открыты к передовым решениям, которые повышают эффективность работы наших сотрудников, оптимизируют бизнес-процессы и одновременно снижают углеродный след компании. Мы стремимся не только соответствовать современным стандартам, но и задавать новые – через технологичность, экологичность и заботу о будущем. Екатерина Потапова SFE-менеджер Biocodex Успех проекта был обеспечен тесным сотрудничеством кросс-функциональной команды Biocodex и экспертов Onellect, что позволило провести миграцию в штатном режиме без остановки бизнес-процессов и заложить основу для дальнейшего развития и оптимизации CRM-системы. Миграция Biocodex на BPMSoft стала наглядным подтверждением того, что зрелые российские платформы способны закрывать сложные отраслевые требования и обеспечивать высокий уровень кастомизации без потери производительности. Мы совместно с командой Biocodex проделали комплексную и многоэтапную работу по переносу данных и логики CRM, сохранив все настройки, интеграции и пользовательский опыт. Благодаря совместной работе и аккуратному подходу к каждому элементу системы переход прошёл плавно и предсказуемо, а результат – полностью готовая к развитию, масштабируемая и технологичная CRM-среда. Евгений Утков генеральный директор Onellect Для фармацевтического рынка критична точность и предсказуемость процессов. Low-code подход BPMSoft позволяет адаптировать CRM под задачи компании в считанные дни. Biocodex получила инструмент, который развивается вместе с бизнесом – быстро и безопасно. Максим Илюхин директор по продажам BPMSoft