04.03.2025
Клиенты

E1 CARD внедрила систему BPMSoft для автоматизации CRM-процессов

Международная процессинговая компания E1 CARD внедрила CRM на базе low-code платформы BPMSoft (разработана компанией «БПМСофт», входит в продуктовый портфель ИТ-холдинга LANSOFT). Система помогла автоматизировать ключевые процессы работы с клиентами, в первую очередь продажи и маркетинг. Проект реализован экспертами системного интегратора НОРБИТ — сертифицированного партнера BPMSoft максимального, пятого уровня, — совместно с проектной командой заказчика.

E1 CARD поставляет на рынок безналичные платежные и ИТ-решения для компаний с автопарком. В последние годы компания значительно расширила свой бизнес, открыла представительства в нескольких странах и увеличила клиентскую базу. Исторически E1 CARD использовала иностранную CRM-систему, однако после ухода вендора с российского рынка было принято решение перейти на отечественный ИТ-продукт. Гибкая CRM на базе BPMSoft стала оптимальной альтернативой, обеспечив высокую отказоустойчивость и адаптивность к изменениям в бизнес-процессах.

Новая единая клиентская платформа позволила E1 CARD автоматизировать обработку заявок на оформление топливных карт, поступающих через сайт 24/7. Они автоматически распределяются между сотрудниками отделов продаж с учетом их загруженности.

Умная оркестрация позволяет обрабатывать заявки в день их поступления. После активации карт менеджеры получают специальные уведомления. В дальнейшем планируется реализация функции автоматического обновления информации о доставке, что позволит своевременно связываться с клиентами и оказывать необходимую поддержку.

Кроме того, BPMSoft отслеживает периоды отсутствия взаимодействия с клиентами, что позволяет оперативно предпринимать меры для поддержания контакта. Менеджеры могут сформировать список клиентов, с которыми давно не было связи, и попытаться вернуться к работе с ними.

В системе BPMSoft работает около 200 сотрудников E1 CARD, включая команды продаж, клиентского сервиса и маркетинга. Аналитики обогащают систему данными о текущих клиентах, что помогает оперативно реагировать на изменения в их потребностях. Также настроены триггеры, которые автоматически создают задачи менеджерам в случае возникновения проблем у клиентов. В системе реализованы автоматические маркетинговые рассылки, которые отправляются клиентам на каждом этапе их взаимодействия с компанией. Таким образом обеспечивается сопровождение на всех ключевых этапах клиентского пути.

Один из главных приоритетов нашей компании — это высокий уровень клиентского сервиса. Мы стремимся оперативно отрабатывать любой запрос, поэтому крайне важны эффективные инструменты автоматизации. Внедрение CRM-системы на базе BPMSoft стало разумным решением, которое полностью соответствует стоящим перед нами задачам
Алексей Лежнев
заместитель коммерческого директора E1 CARD
Внедрение CRM-системы на базе нашей платформы позволило E1 CARD закрыть свою потребность в быстрой обработке заявок. Гибкость нашей платформы помогает компаниям эффективно адаптироваться к изменениям и улучшать качество обслуживания клиентов, обеспечивая конкурентные преимущества на рынке
Максим Илюхин
директор по продажам BPMSoft

Помощь в выборе решения

Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Приглашаем на вебинар 2 июля

Вебинар о применении low-code платформы BPMSoft в консалтинговых компаниях и на производственных предприятиях

Регистрация на мероприятие
Оставить заявку

Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Демонстрационная версия BPMSoft

Заполните заявку для получения бесплатного доступа к демонстрационному стенду на 14 дней

Типовое внедрение

Внедрите BPMSoft CRM в свою компанию всего за 8 рабочих дней по фиксированной цене! Заполните заявку для уточнения условий.

Заказать презентацию

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Рассчитать стоимость

Стоимость одной лицензии BPMSoft Конструктор начинается от 15 400 руб. без НДС. Для корректного расчета заполните форму

Задать вопрос
Запрос исследования

Заполните форму и мы отправим исследование на E-mail

Присоединяйтесь к партнерской сети BPMSoft

Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Тип партнерства
Управление полным жизненным циклом клиента: от генерации лидов и продаж до внедрения, поддержки и продления подписки.
Разработка собственного Приложения – производного программного обеспечения, созданного на платформе BPMSoft (Базовое ПО).
Это поле обязательно для заполнения
Есть вопросы?

Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?

Это поле обязательно для заполнения
Есть вопросы?

Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?

Это поле обязательно для заполнения
Стать Вузом-партнером

Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

Заявка на консультацию

Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

Спасибо!
Ваша заявка принята.
Наш сотрудник свяжется с вами в течение 1-2 рабочих дней.
Внимание!
Обнаружена ошибка.
Вы подписаны на новости BPMSoft
Пожалуйста, подтвердите свой электронный адрес, пройдя по ссылке в письме.
Telegram Подписаться
Уважаемые клиенты! Предупреждаем о случаях недобросовестной конкуренции и мошенничестве в сети Интернет.
Подробнее