Компания BPMSoft заняла второе место в рейтинге крупнейших российских поставщиков CRM-систем по итогам 2024 года и стала лидером среди вендоров, следует из данных аналитического агентства TAdviser.
Выручка BPMSoft от реализации лицензий на собственный CRM-продукт превысила 1,7 млрд руб. Совокупная выручка всех участников рейтинга составила 20,4 млрд руб.
По данным совместного исследования Фонда Сколково и аналитического центра TAdviser, в 2024 году на российском рынке было представлено более 50 отечественных CRM-систем. К концу 2025 года объем рынка, по оценке аналитиков, вырос на 25%. При этом динамика изменилась: если в первом полугодии рост наблюдался практически во всех сегментах, то во второй половине года рынок начал заметно замедляться.
Среди факторов, влияющих на развитие отрасли, участники исследования отмечают оптимизацию ИТ-бюджетов, заморозку новых проектов и рост интереса к внутренней разработке. В ответ на эти тенденции часть игроков усилила инвестиции в собственные платформенные решения.
Крупнейшие поставщики CRM-систем в России
Еще одним устойчивым трендом стало усложнение запросов со стороны заказчиков. Если в 2022-2024 годах ключевым приоритетом была миграция на отечественные CRM-платформы, то в 2025 году компании все чаще переходят к построению комплексных цифровых экосистем. В таких проектах возрастает роль интеграторов, которые начинают выступать не только техническими подрядчиками, но и партнерами по трансформации бизнес-процессов.
Генеральный директор BPMSoft Юрий Востриков отмечает, что компании сегодня ожидают от CRM не отдельного инструмента, а связанной экосистемы: «Лидерство для нас – это не только цифры в рейтингах, но и доверие клиентов и партнеров. Мы развиваем BPMSoft и решения на ее основе, объединяя процессы, данные и команды. Компании все чаще ищут цифровую платформу с гибкой аналитикой, ИИ-инструментами и развитой партнерской сетью – и мы последовательно движемся в этом направлении, помогая клиентам получать измеримые бизнес-результаты».