«ЛАНИТ Омни» выпустила интеллектуальные сервисы для платформы BPMSoft

«ЛАНИТ Омни» выпустила интеллектуальные сервисы для платформы BPMSoft. Последние новости о технологиях и цифровизации в бизнесе. Публикации, интервью, мнения экспертов и другая информация о CRM-системах. Подписывайтесь на рассылку, чтобы оставаться в курсе новых low-code решений.

«ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ) расширяет функциональность платформы BPMSoft, внедряя сервисы омниканальных коммуникаций (OCC) и встроенные модели машинного обучения. Пользователи смогут самостоятельно запускать и настраивать ML-алгоритмы, а также применять технологичные инструменты для общения с клиентами через мессенджеры и для создания чат-ботов. Дополнительные возможности позволят автоматизировать рутинные процессы, сделать доступными для клиентов удобные омниканальные сценарии взаимодействия, повысить эффективность операций и ускорить принятие управленческих решений.

Новый модуль BPMSoft OCC предназначен для расширенной работы с чатами и чат-ботами. С его помощью сотрудники компании могут гибко регулировать уровень нагрузки на операторов и поддерживать коммуникации с клиентами в рамках единого информационного окна в любом из приоритетных каналов (Telegram, WhatsApp, Viber, VK, виджет для сайта и т.д.), сохраняя всю историю переписки. Кроме этого, на базе сервиса можно конфигурировать персонализированных чат-ботов и использовать их, маршрутизируя клиентов между операторами и виртуальными помощниками.

После обновления на платформе стали доступны преднастроенные ML-модели: прогнозирование справочного и числового поля, предиктивный скоринг, рекомендательные системы. Их можно самостоятельно настраивать и внедрять в процессы и бизнес-логику при создании собственных ИТ-приложений через BPMSoft Конструктор. Также в распоряжении пользователей - преднастроенные алгоритмы для отдельных CRM-продуктов по управлению маркетингом, продажами и сервисом. Например, предиктивный скоринг продаж спрогнозирует вероятность совершения покупки или заключения сделки клиентом на основе его истории взаимодействия с компанией, а также других характеристик и факторов.

Юрий Востриков, генеральный директор «ЛАНИТ Омни»: «Опираясь на обратную связь от клиентов и партнеров, мы постоянно расширяем функциональность наших продуктов. Воспользовавшись современными интеллектуальными технологиями, наши заказчики смогут значительно ускорить процессы и повысить их эффективность, а бизнес получит важные конкурентные преимущества».

29 июня 2023

«ЛАНИТ Омни» выпустила интеллектуальные сервисы для платформы BPMSoft

«ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ) расширяет функциональность платформы BPMSoft, внедряя сервисы омниканальных коммуникаций (OCC) и встроенные модели машинного обучения. Пользователи смогут самостоятельно запускать и настраивать ML-алгоритмы, а также применять технологичные инструменты для общения с клиентами через мессенджеры и для создания чат-ботов. Дополнительные возможности позволят автоматизировать рутинные процессы, сделать доступными для клиентов удобные омниканальные сценарии взаимодействия, повысить эффективность операций и ускорить принятие управленческих решений.

Новый модуль BPMSoft OCC предназначен для расширенной работы с чатами и чат-ботами. С его помощью сотрудники компании могут гибко регулировать уровень нагрузки на операторов и поддерживать коммуникации с клиентами в рамках единого информационного окна в любом из приоритетных каналов (Telegram, WhatsApp, Viber, VK, виджет для сайта и т.д.), сохраняя всю историю переписки. Кроме этого, на базе сервиса можно конфигурировать персонализированных чат-ботов и использовать их, маршрутизируя клиентов между операторами и виртуальными помощниками.

После обновления на платформе стали доступны преднастроенные ML-модели: прогнозирование справочного и числового поля, предиктивный скоринг, рекомендательные системы. Их можно самостоятельно настраивать и внедрять в процессы и бизнес-логику при создании собственных ИТ-приложений через BPMSoft Конструктор. Также в распоряжении пользователей - преднастроенные алгоритмы для отдельных CRM-продуктов по управлению маркетингом, продажами и сервисом. Например, предиктивный скоринг продаж спрогнозирует вероятность совершения покупки или заключения сделки клиентом на основе его истории взаимодействия с компанией, а также других характеристик и факторов.

Юрий Востриков, генеральный директор «ЛАНИТ Омни»: «Опираясь на обратную связь от клиентов и партнеров, мы постоянно расширяем функциональность наших продуктов. Воспользовавшись современными интеллектуальными технологиями, наши заказчики смогут значительно ускорить процессы и повысить их эффективность, а бизнес получит важные конкурентные преимущества».

Еще новости

11 апреля 2024

GEFCO Россия автоматизирует продажи на CRM BPMSoft

GEFCO Россия, один из крупнейших логистических операторов России, мигрирует на отечественную low-code платформу BPMSoft от «ЛАНИТ Омни».

4 апреля 2024

Компания MR Group завершила миграцию на CRM-систему BPMSoft

Компания MR Group автоматизировала процессы продаж и сервиса в CRM-системе на базе Конструктора BPMSoft — технологического ядра low-code платформы от «ЛАНИТ Омни». Новое клиентское решение создано за восемь месяцев силами собственных аналитиков ведущего московского девелопера при поддержке команды вендора.

1 апреля 2024

Гендиректор «ЛАНИТ Омни» возглавил комитет по ИТ Ассоциации менеджеров

Юрий Востриков, генеральный директор компании «ЛАНИТ Омни» впервые стал сопредседателем комитета по информационным технологиям Ассоциации менеджеров.

28 марта 2024

КГУ и «ЛАНИТ Омни» будут совместно готовить кадры для ИТ-отрасли

Курский государственный университет и «ЛАНИТ Омни» подписали соглашение о сотрудничестве. Оно будет включать интеграцию в образовательную программу вуза учебных модулей по развитию у студентов навыков работы с отечественным ПО.  

28 марта 2024

«DaтaРу Консалтинг» стал партнером по внедрению компании «ЛАНИТ Омни»

«ЛАНИТ Омни» заключила партнерское соглашение с «DaтaРу Консалтинг», ведущим интегратором ИТ-решений класса ERP, BI, BPM зарубежных и отечественных вендоров.

21 марта 2024

«ТехноИнтеллект» и «ЛАНИТ Омни» заключили партнерское соглашение

«ЛАНИТ Омни» и «ТехноИнтеллект», российский интегратор решений в области ERP, CRM, BI и AI, заключили партнерское соглашение. Вместе компании смогут предоставить заказчикам актуальные ИТ-инструменты для повышения эффективности бизнеса.

18 марта 2024

Новая версия BPMSoft 1.4: разработка на Angular, интеграция DaData и RuMap, усиленная безопасность

«ЛАНИТ Омни» представила новую версию low-code платформы для автоматизации бизнес-процессов BPMSoft.

15 марта 2024

BPMSoft — в списке российских ИТ-решений для использования в КИИ

Ассоциация разработчиков программных продуктов (АРПП) представила перечень 520 отечественных ИТ-решений, которые могут применяться на объектах критической информационной инфраструктуры России с 1 января 2025 года. В их числе — процессно-ориентированная low-code платформа BPMSoft от компании «ЛАНИТ Омни».

5 марта 2024

BPMSoft отправится в тур по России

В 2024 году компания «ЛАНИТ Омни» проведет серию масштабных деловых мероприятий для представителей бизнес-сообщества в крупнейших городах России.

28 февраля 2024

Что low-code платформы дают банкам

Директор по развитию бизнеса «ЛАНИТ Омни» Вадим Сорокин рассказывает, почему low-code технологии будут все более востребованы в кредитной сфере.

22 февраля 2024

Как с помощью CRM автоматизировать маркетинг в крупных retail компаниях

5 марта «ЛАНИТ Омни» и New Retail проведут онлайн круглый стол о ключевых трендах развития CRM-систем.

14 февраля 2024

ВятГУ интегрирует платформу BPMSoft в свою образовательную программу

Компания «ЛАНИТ Омни» и Вятский государственный университет подписали соглашение о сотрудничестве. Развитие навыков работы с отечественной low-code платформой для автоматизации бизнес-процессов BPMSoft интегрировано в программу дисциплины «Программная инженерия» для студентов четвертого курса факультета автоматики и вычислительной техники Института математики и информационных систем ВятГУ.

14 февраля 2024

Как вендору развивать бизнес с помощью партнеров

Директор департамента партнерских продаж «ЛАНИТ Омни» выступил экспертом спецпроекта RB.RU.

12 февраля 2024

BPMSoft в 2024 году: гибкое лицензирование, искусственный интеллект и темная тема

Компания «ЛАНИТ Омни» представила план развития собственной low-code платформы BPMSoft.

6 февраля 2024

Кейс АШАН: путь к лояльности покупателя

Эксперты рассказали, как новая CRM на базе low-code платформы BPMSoft автоматизировала управление клиентским сервисом в крупной торговой сети АШАН и увеличила число постоянных покупателей с картами лояльности на 92%.

1 февраля 2024

BPMSoft запустил Магазин приложений

Единой онлайн-площадкой, где собраны продукты ведущих ИТ-компаний, созданные на базе low-code платформы BPMSoft, стал Магазин приложений от «ЛАНИТ Омни».

23 января 2024

Хороший сервис: как повысить качество услуг

Организовать сервисное обслуживание клиентов по остаточному принципу — значит потерять долю рынка и солидную часть прибыли, считает директор по продажам корпоративным клиентам «ЛАНИТ Омни» Максим Илюхин.

23 января 2024

Как low-code меняет правила игры в ритейле

В чем преимущества внедрения решений на базе low-code в ритейле? Какие low-code продукты в числе самых популярных? И как российские производители и крупные розничные компании их используют?

27 декабря 2023

Обновление регламента технической поддержки клиентов

Компания «ЛАНИТ Омни» постоянно работает над улучшением процессов технической поддержки клиентов low-code платформы BPMSoft.

26 декабря 2023

НИТУ МИСИС интегрирует платформу BPMSoft в свою образовательную программу

Российская low-code платформа для автоматизации бизнес-процессов BPMSoft, разработанная отечественной ИТ-компанией «ЛАНИТ Омни», будет включена в образовательную программу Университета науки и технологий МИСИС.

6 декабря 2023

Шесть маркетинговых процессов, которые давно пора автоматизировать

Low-code платформа BPMSoft может сделать работу эффективнее в каждом направлении

4 декабря 2023

«BPMSoft Образование»: инициатива для вузов от «ЛАНИТ Омни»

«ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ) запустила долгосрочный проект «BPMSoft Образование», направленный на развитие сотрудничества с вузами России и Беларуси. Он позволит в сжатые сроки готовить молодых специалистов с развитыми цифровыми компетенциями и навыками работы с отечественными ИТ-системами.

28 ноября 2023

«ЛАНИТ Омни» провела серию бизнес-завтраков для клиентов

В 2023 году компания «ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ) провела серию бизнес-завтраков для руководителей ведущих российских компаний – заказчиков и пользователей платформы собственной разработки BPMSoft.

22 ноября 2023

Обновление BPMSoft «Омниканальные коммуникации»

Сегодня вышло обновление BPMSoft «Омниканальные коммуникации». Мы добавили функциональность рассылок по социальным сетям и мессенджерам: ВК, Одноклассники, Telegram, WhatsApp и Viber.

1 ноября 2023

«С ростом популярности решений на низком коде проигравших не будет»

Юрий Востриков, генеральный директор «ЛАНИТ Омни»

4 октября 2023

Инструментарий для клиентоцентричных коммуникаций

В версии low-code платформы BPMSoft 1.3 от «ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ) появились дополнительные возможности использования IP-телефонии.

25 сентября 2023

Как ускорить процессы продаж с помощью автоматизации

О том «Как ускорить процессы продаж с помощью автоматизации» и чем тут может помочь платформа BPMSoft

14 сентября 2023

Группа компаний ITMS переходит на отечественную low-code платформу BPMSoft

Группа компаний ITMS мигрировала на российское CRM-решение BPMSoft, разработанное ЛАНИТ Омни (входит в группу ЛАНИТ). Внедрение реализовано командой экспертов НОРБИТ. Переход на отечественное ПО обеспечит устойчивость и непрерывность бизнеса одного из лидеров табачной отрасли.

6 сентября 2023

First автоматизирует HR-процессы на базе BPMSoft

Рекрутинговая компания, специализирующаяся на поиске и развитии руководителей среднего и высшего звена First (группа Ward Howell) теперь использует для автоматизации ключевых кадровых процессов low-code платформу BPMSoft от ЛАНИТ Омни (входит в группу ЛАНИТ).

30 августа 2023

Директор по развитию бизнеса «ЛАНИТ Омни» Вадим Сорокин о low-code и no-code в банках

Вадим Сорокин подробно рассказывает о том, какие преимущества получают банки, используя в ИТ-ландшафте low-code решения.

29 августа 2023

«ЛАНИТ Омни» и «Быстрые отчеты» развивают технологическое партнерство

Low-code платформа BPMSoft от «ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ) пополнилась инструментами и библиотеками генерации документов, созданными экспертами компании «Быстрые отчеты».

22 августа 2023

Правильный вендор: как выбрать разработчика ПО

Максим Илюхин, директор по продажам корпоративным клиентам «ЛАНИТ Омни», рассказал, как устроена в компании работа с заказчиками и какие качества вендора влияют на успех сотрудничества и эффективность реализованных проектов.

15 августа 2023

«ЛАНИТ ОМНИ» представила новую версию платформы BPMSoft 1.2

«ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ) выпустила для low-code платформы BPMSoft масштабный пакет обновлений. Он позволит российским компаниям быстрее внедрять инновации и новые бизнес-модели, поддерживая конкурентоспособность и активный рост.

2 августа 2023

«ЛАНИТ Омни» запускает «Школу low-code» для BPMSoft

«ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ) открыл «Школу low-code» для BPMSoft. Онлайн-ресурс объединит базу знаний, учебные курсы, тесты и практические задания.

17 июля 2023

OmniLine внедрила Call Center 360 в компании «Аскона»

В контакт-центре «Асконы», развернутом на базе платформы BPMSoft от «ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ), теперь используется специализированный модуль Call Center 360, разработанный OmniLine.

5 июля 2023

ICL Services мигрировала на отечественную CRM от «ЛАНИТ Омни»

OmniLine и ICL Services завершили внедрение новой CRM-системы. Проект занял всего пять месяцев.

22 июня 2023

«Ингосстрах-Инвестиции» повышает качество сервиса с помощью BPMSoft

АО УК «Ингосстрах-Инвестиции» использует CRM- и ITSM-системы на базе единой low-code платформы BPMSoft от «ЛАНИТ Омни». С помощью этих решений было улучшено качество обслуживания налажены процессы привлечения и удержания клиентов.

14 июня 2023

Новый бизнес-функционал появился у CRM-системы BPMSoft

«ЛАНИТ Омни» расширяет возможности low-code платформы BPMSoft

8 июня 2023

Nicton автоматизирует продажи на базе отечественной CRM

Nicton, ведущая научно-производственная компания в отрасли никотиновой продукции, теперь использует low-code платформу BPMSoft для оптимизации процессов продаж, повышения их управляемости и прозрачности

24 мая 2023

ВСК автоматизировала контакт-центр на базе отечественной платформы BPMSoft

Страховой Дом ВСК цифровизировал прием клиентских обращений с помощью платформы BPMSoft от «ЛАНИТ Омни».

все новости