Использование всех возможностей чатов и чат-ботов для взаимодействия с клиентами и сотрудниками.
Коммуникации из интерфейса BPMSoft в режиме реального времени, с использованием всех возможностей платформы.
Возможность создания кнопочных чат-ботов с помощью конструктора бизнес-процессов BPMSoft.
Построение гибридных диалогов (бот – оператор – бот) с гибкой настройкой правил маршрутизации чатов между операторами, группами операторов и чат-ботами.
Рост производительности контакт-центра в 2-3 раза.
Повышение уровня клиентского сервиса и индекса NPS.
Сокращение количества звонков и расходов на них.