РБК ПРО: Какой должна быть система лояльности в 2023 году

Юрий Востриков о том, какой должна быть система лояльности в 2023 году. Публикации, новости, мнения экспертов и другая информация о CRM-системах. Подписывайтесь на рассылку, чтобы оставаться в курсе новых low-code решений!

Юрий Востриков, генеральный директор ЛАНИТ Омни (входит в группу ЛАНИТ), поделился пятью главными изменениями, которые помогут системам лояльности стать эффективнее в 2023 году, а бизнесу позволят лучше узнать своих клиентов. Прежде всего необходимо создать, поддерживать и развивать эмоциональную связь с потребителями. Для этого пригодятся ML и AI-технологии. А также обращать внимание на специфические особенности каждого поколения и использовать их, предлагая персонализированные сервисы. Кроме этого, бренду полезно вовремя напоминать о себе, используя современные инструменты, например, геолокацию и QR-коды. И, конечно, не стоит забывать о старых клиентах, ведь их сохранение, обходится гораздо дешевле, чем привлечение новых аудиторий. Здесь помогут ИТ-инновации, определяющие группы, наиболее склонные к оттоку. Помимо этого, «умные» системы проанализируют причины и дадут рекомендации по удержанию.

Полный обзор доступен на сайте издания РБК ПРО ( https://pro.rbc.ru/demo/63ad6d9e9a7947145a31c8da)

11 января 2023

РБК ПРО: Какой должна быть система лояльности в 2023 году

Колонка Юрия Вострикова, генерального директора ЛАНИТ Омни

Юрий Востриков, генеральный директор ЛАНИТ Омни (входит в группу ЛАНИТ), поделился пятью главными изменениями, которые помогут системам лояльности стать эффективнее в 2023 году, а бизнесу позволят лучше узнать своих клиентов. Прежде всего необходимо создать, поддерживать и развивать эмоциональную связь с потребителями. Для этого пригодятся ML и AI-технологии. А также обращать внимание на специфические особенности каждого поколения и использовать их, предлагая персонализированные сервисы. Кроме этого, бренду полезно вовремя напоминать о себе, используя современные инструменты, например, геолокацию и QR-коды. И, конечно, не стоит забывать о старых клиентах, ведь их сохранение, обходится гораздо дешевле, чем привлечение новых аудиторий. Здесь помогут ИТ-инновации, определяющие группы, наиболее склонные к оттоку. Помимо этого, «умные» системы проанализируют причины и дадут рекомендации по удержанию.

Полный обзор доступен на сайте издания РБК ПРО ( https://pro.rbc.ru/demo/63ad6d9e9a7947145a31c8da)

Еще новости

6 декабря 2023

Шесть маркетинговых процессов, которые давно пора автоматизировать

Low-code платформа BPMSoft может сделать работу эффективнее в каждом направлении

4 декабря 2023

«BPMSoft Образование»: инициатива для вузов от «ЛАНИТ Омни»

«ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ) запустила долгосрочный проект «BPMSoft Образование», направленный на развитие сотрудничества с вузами России и Беларуси. Он позволит в сжатые сроки готовить молодых специалистов с развитыми цифровыми компетенциями и навыками работы с отечественными ИТ-системами.

28 ноября 2023

«ЛАНИТ Омни» провела серию бизнес-завтраков для клиентов

В 2023 году компания «ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ) провела серию бизнес-завтраков для руководителей ведущих российских компаний – заказчиков и пользователей платформы собственной разработки BPMSoft.

22 ноября 2023

Обновление BPMSoft «Омниканальные коммуникации»

Сегодня вышло обновление BPMSoft «Омниканальные коммуникации». Мы добавили функциональность рассылок по социальным сетям и мессенджерам: ВК, Одноклассники, Telegram, WhatsApp и Viber.

1 ноября 2023

«С ростом популярности решений на низком коде проигравших не будет»

Юрий Востриков, генеральный директор «ЛАНИТ Омни»

4 октября 2023

Инструментарий для клиентоцентричных коммуникаций

В версии low-code платформы BPMSoft 1.3 от «ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ) появились дополнительные возможности использования IP-телефонии.

25 сентября 2023

Как ускорить процессы продаж с помощью автоматизации

О том «Как ускорить процессы продаж с помощью автоматизации» и чем тут может помочь платформа BPMSoft

14 сентября 2023

Группа компаний ITMS переходит на отечественную low-code платформу BPMSoft

Группа компаний ITMS мигрировала на российское CRM-решение BPMSoft, разработанное ЛАНИТ Омни (входит в группу ЛАНИТ). Внедрение реализовано командой экспертов НОРБИТ. Переход на отечественное ПО обеспечит устойчивость и непрерывность бизнеса одного из лидеров табачной отрасли.

6 сентября 2023

First автоматизирует HR-процессы на базе BPMSoft

Рекрутинговая компания, специализирующаяся на поиске и развитии руководителей среднего и высшего звена First (группа Ward Howell) теперь использует для автоматизации ключевых кадровых процессов low-code платформу BPMSoft от ЛАНИТ Омни (входит в группу ЛАНИТ).

30 августа 2023

Директор по развитию бизнеса «ЛАНИТ Омни» Вадим Сорокин о low-code и no-code в банках

Вадим Сорокин подробно рассказывает о том, какие преимущества получают банки, используя в ИТ-ландшафте low-code решения.

29 августа 2023

«ЛАНИТ Омни» и «Быстрые отчеты» развивают технологическое партнерство

Low-code платформа BPMSoft от «ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ) пополнилась инструментами и библиотеками генерации документов, созданными экспертами компании «Быстрые отчеты».

22 августа 2023

Правильный вендор: как выбрать разработчика ПО

Максим Илюхин, директор по продажам корпоративным клиентам «ЛАНИТ Омни», рассказал, как устроена в компании работа с заказчиками и какие качества вендора влияют на успех сотрудничества и эффективность реализованных проектов.

15 августа 2023

«ЛАНИТ ОМНИ» представила новую версию платформы BPMSoft 1.2

«ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ) выпустила для low-code платформы BPMSoft масштабный пакет обновлений. Он позволит российским компаниям быстрее внедрять инновации и новые бизнес-модели, поддерживая конкурентоспособность и активный рост.

2 августа 2023

«ЛАНИТ Омни» запускает «Школу low-code» для BPMSoft

«ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ) открыл «Школу low-code» для BPMSoft. Онлайн-ресурс объединит базу знаний, учебные курсы, тесты и практические задания.

17 июля 2023

OmniLine внедрила Call Center 360 в компании «Аскона»

В контакт-центре «Асконы», развернутом на базе платформы BPMSoft от «ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ), теперь используется специализированный модуль Call Center 360, разработанный OmniLine.

5 июля 2023

ICL Services мигрировала на отечественную CRM от «ЛАНИТ Омни»

OmniLine и ICL Services завершили внедрение новой CRM-системы. Проект занял всего пять месяцев.

29 июня 2023

«ЛАНИТ Омни» выпустила интеллектуальные сервисы для платформы BPMSoft

22 июня 2023

«Ингосстрах-Инвестиции» повышает качество сервиса с помощью BPMSoft

АО УК «Ингосстрах-Инвестиции» использует CRM- и ITSM-системы на базе единой low-code платформы BPMSoft от «ЛАНИТ Омни». С помощью этих решений было улучшено качество обслуживания налажены процессы привлечения и удержания клиентов.

14 июня 2023

Новый бизнес-функционал появился у CRM-системы BPMSoft

«ЛАНИТ Омни» расширяет возможности low-code платформы BPMSoft

8 июня 2023

Nicton автоматизирует продажи на базе отечественной CRM

Nicton, ведущая научно-производственная компания в отрасли никотиновой продукции, теперь использует low-code платформу BPMSoft для оптимизации процессов продаж, повышения их управляемости и прозрачности

24 мая 2023

ВСК автоматизировала контакт-центр на базе отечественной платформы BPMSoft

Страховой Дом ВСК цифровизировал прием клиентских обращений с помощью платформы BPMSoft от «ЛАНИТ Омни».

12 мая 2023

КЛЮЧАВТО автоматизирует бизнес-процессы на платформе BPMSoft

КЛЮЧАВТО, крупнейший автомобильный холдинг в России, объединит процессы маркетинга, сервиса и продаж автомобилей - новых и с пробегом - с помощью low-code решения BPMSoft, разработанного компанией «ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ). Реализация проекта позволит КЛЮЧАВТО автоматизировать весь цикл работы с клиентом на отечественной платформе enterprise-уровня, повысить эффективность бизнеса и получить ощутимые конкурентные преимущества.

3 мая 2023

Cnews: «ЛАНИТ Омни» представила свою low-code платформу»

BPMSoft Конструктор — собственная разработка «ЛАНИТ Омни».

18 апреля 2023

«РБК Тренды»: Экономия и гибкость: что дают цифровые экосистемы бизнесу

Вадим Сорокин, директор по развитию бизнеса «ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ), отметил, что в эпоху гиперавтоматизации экосистемы жизненно необходимы для компаний, работающих в высококонкурентной среде.

12 апреля 2023

Хеликс запустил процессы ServiceDesk на базе российской платформы BPMSoft

BPM-платформу, разработанную компанией «ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ), начала использовать Лабораторная служба Хеликс для автоматизации приема и обработки сервисных заявок от внутренних сотрудников и франчайзи-партнеров.

4 апреля 2023

Вышло мобильное приложение для новой версии low-code платформы BPMSoft

Компании «ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ) представила мобильное приложение на iOS и Android для новой версии low-code платформы BPMSoft.

29 марта 2023

ЛАНИТ Омни представила утилиту для миграции клиентов с Terrasoft Creatio на новую версию BPMSoft Конструктор

Компании «ЛАНИТ Омни» представила средства автоматической миграции на новую версию платформы BPMSoft Конструктор для пользователей системы Creatio от Terrasoft.

29 марта 2023

Вышла новая версия low-code платформы BPMSoft Конструктор

Компания «ЛАНИТ Омни» представила новую версию low-code платформы, на базе которой можно создавать собственные решения для бизнес-процессов.

19 декабря 2022

Cnews: Юрий Востриков: Компании все активнее применяют data-driven-подход

Интервью Юрия Вострикова, генерального директора «ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ)

16 декабря 2022

Бесшовная миграция производителя оборудования на новую CRM-систему от ЛАНИТ Омни

Электрощит Самара, крупнейший в России производитель электротехнического оборудования, мигрировал на новую CRM-систему от ЛАНИТ Омни

15 декабря 2022

Интервью Юрия Вострикова, генерального директора ЛАНИТ Омни для TAdviser

Юрий Востриков, генеральный директор ЛАНИТ Омни (входит в группу ЛАНИТ), в интервью TAdviser рассказал о том, как развивался российский рынок CRM, что изменилось за последние несколько месяцев и как это отразилось на спросе и ожиданиях заказчиков

21 июня 2022

«ЛАНИТ Омни» вступила в АРПП «Отечественный софт»

Компания «ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ) присоединилась к Ассоциации разработчиков программных продуктов (АРПП) «Отечественный софт». Участие в крупнейшем отраслевом объединении позволит компании делиться с ИТ-сообществом экспертизой в вопросах разработки бизнес-приложений, предлагать рынку востребованные российские ИТ-решения и содействовать популяризации отечественного ПО в целом.

14 апреля 2022

ЛАНИТ поддержит клиентов Террасофт, ушедшей с российского ИТ-рынка

В ответ на решение украино-американской компании «Террасофт» прекратить любую деятельность на территории России ЛАНИТ заявил о готовности продолжить поддержку продуктов вендора на самом высоком уровне и оказать помощь всем клиентам «Террасофт» в сложной ситуации.

все новости